金塔县社保中心精准对接群众“急难愁盼”，以优化办理流程为核心、以拓展服务渠道为支撑，通过破解信息“堵点”、打破办理“断点”、攻克服务“难点”，推动社保关系转移接续工作提质增效，让民生保障始终“在线”“有感”。

    全方位协同，疏通信息“堵点”，夯实跨域服务基础

    为解决“数据不通、材料重复提交”的问题，疏通跨省、跨制度、跨部门社保转移业务信息壁垒“堵点”。我中心积极与税务部门对接，通过建立数据交换机制、打通平台接口，实现社保参保记录、缴费明细、待遇信息等关键数据的实时传递与共享，为参保人员提供更准确、及时的服务，从根源上避免“多头跑、反复核”；对外加强与外省社保部门的协作配合，畅通跨区域信息共享渠道，针对账户核对、基金到账、流程卡顿等转移接续难题实行“日对接”，共同研究解决措施，确保转移申请“当日受理、当日流转、不积压、不拖延”，保障社保关系顺利转移。

    全流程跟办，打破办理“断点”，提速业务办理效率

    为提升群众办事体验，解决社保转移受理、审核、复核、办结等多环节“受理后无反馈、超期后无进展”的“断点”问题。我中心建立“全流程跟踪督办”机制，安排专人对每一笔申请转移业从受理到办结进行全程跟踪，定期登录国家社保关系转移平台，实时查看业务流转情况；针对即将超期未办结的转移业务，第一时间开展查询、反馈与督办工作，确保办理过程“无疏漏、无失误、无延误”，让养老保险关系转移真正步入“快”车道。同时，结合业务跟踪同步加强政策宣传力度，通过电话告知等方式，向群众解读社保制度衔接、转移条件等政策内容，不断提升群众对社保转移政策的知晓度与理解度。

    精细化服务，攻克办理“难点”，实现“跨省通办”便利

    为提升群众办事便捷度，攻克参保人员“异地跑、多地跑”社保转移“难点”。我中心以“数字化”经办推动“电子化”转移，充分利用“互联网+人社”优势，通过窗口指引、社区宣讲、线上推文等方式，大力推广社保转移“网上办、掌上办”；主动引导参保人员通过“国家社会保险公共服务平台”“掌上12333” APP、“支付宝APP”“电子社保卡”“甘肃政务服务平台”等任一便捷途径，自主申请养老、失业保险关系转移接续。如今，参保人员足不出户即可完成转移申请，整个过程“不见面、零跑腿”，实现养老、失业保险关系由“异地跑、多地跑”变为“不用跑”，切实维护参保人员合法权益。

    民生无小事，枝叶总关情。金塔县社保中心始终以群众需求为导向，通过“全方位协同、全流程跟办、精细化服务”的一系列务实举措，让社保转移服务更贴心、更高效。今年以来，全县已高效办理跨省、跨制度和退役军人养老保险关系转移、失业保险转移业务135件，其中通过网上渠道申请办理的业务达90件，线上办理率显著提升，切实为群众减负。下一步，我中心将继续深耕社保服务领域，持续优化经办流程、拓展服务渠道、提升服务质量，为参保人员筑牢民生保障“安全防线”，让每一位群众都能切实感受到社保服务的温度与政策的力度。