今年以来，瓜州县聚焦参保人员社保关系转移痛点，通过优化流程、线上赋能、跟踪督办等举措，构建“受理—审核—办结—反馈”全链条服务机制。

    流程“瘦身”，让转移更高效

    将社保转移所需材料从原来的7项精简至身份证、参保凭证2项，取消异地户籍证明、就业证明等附加条件，推行“一窗受理、内部流转、限时办结”模式。在县政务服务中心设立“社保转移专窗”，配备专职经办人员，建立“转移业务台账”，对每笔业务标注“受理时间、预计办结日、进度节点”，确保全程可追溯。今年以来，通过“一窗通办”完成的转移业务占比达92%，较去年提升15个百分点。

    线上“搭桥”，让数据多跑路

    依托国家社会保险公共服务平台，打通与全国31个省市社保经办机构的线上对接通道，实现转移申请、信息核对、基金划转全程网办。“不用回原籍跑窗口，手机上提交申请，不到一周就办完了转移，太方便了！”从湖南省来瓜州务工的王先生说，他通过线上平台办理养老保险转移，从提交申请到确认办结仅用10个工作日，较传统线下流程节省近10天。数据显示，今年线上办理转移业务137笔，平均办理时长较线下缩短40%。

    跟踪“护航”，让服务有温度

    针对跨省转移中可能出现的信息不符、基金到账延迟等问题，建立“跨省转移专人跟进”机制，联络员负责与转入地、转出地社保机构对接协调。今年7月，在瓜州从事建筑工作的四川籍工人刘先生，因原参保地缴费记录不全导致转移受阻，县社保中心联络员接到反馈后，主动与四川当地社保部门沟通，通过邮寄补充凭证、线上协查等方式，5个工作日内解决了问题，确保其养老保险关系顺利转入。据统计，今年以来，通过跟踪督办解决转移疑难问题15件，平均协调时长不超过3个工作日。

    截至目前，已办理社保转移业务180笔，其中跨省转移137，平均办理时长缩至15个工作日，转移成功率达100%，社保中心将持续优化社保转移质效，与周边5个省份建立“转移业务快速通道”，实现信息核对、基金划转“当日结”，让参保人员转移社保更省心、更安心。