在2025年7月国家公共信用信息中心公布的城市信用监测排名里，敦煌市跃居全国第10位。近年来，敦煌市以信用筑基、以文化赋能，积极推动城市治理现代化，探索出一条独具敦煌特色的“文化型信用城市”发展之路。

    打造诚信街区，构建“放心消费”信用环境

    作为敦煌重要的文旅消费场所，沙州夜市持续推进“放心消费、透明服务”环境建设，切实增强游客消费的可信度、可监督性与可追溯性。街区参照公共信用评价标准，初步构建商户信用评价体系，已完成160余家商户信用信息归集。同步优化“敦煌夜市监管小程序”，实现星级评定、价格公示、信用查询等多项功能一体化，目前已接入54家商户。此外，试点推行诚信商家信用等级公示制度，选取敦煌壁画中的“九色鹿”作为信用标识，悬挂信用等级牌，以九色鹿的数量代表商户的诚信等级，数量越多，诚信等级越高。商户公开接受监督，让“诚信”成为敦煌文旅消费的亮丽底色。

    创新治理机制，实现旅游纠纷高效化解

    面对年接待游客超千万人次的治理压力，敦煌市于2025年4月正式成立文旅调解服务中心，创新实施“调解+信用”工作机制。设立6个专项服务窗口，整合文旅、市场监管、公安等多部门力量，严格执行“125”快速响应机制，实现涉旅纠纷高效化解。2025年8月，一起跨省租车费用纠纷，仅用数小时便得以圆满解决，游客由衷感叹：“敦煌的调解服务比家人更贴心”。数据显示，在旅游旺季期间，纠纷平均调解时长大幅下降，游客满意度稳定在98%以上。信用赋能社会治理，让广大游客切实体验到“无忧游敦煌”。

    推动信用惠民，激发乡村治理新活力

    为激发社会成员参与信用建设的主动性，敦煌市积极开展“信用积分”实践。在乡村，推广“巾帼家美积分超市”与“信用积分超市”融合模式，将征信记录、遵守村规民约、参与志愿服务、维护环境卫生等60余项具体行为量化为信用积分，村民可凭积分免费兑换生活物品。转渠口镇、肃州镇、郭家堡镇等地先行先试，累计覆盖数千户家庭，兑换数万积分，让“无形”的信用转化为“有形”的实惠，有效培育了群众的诚信意识，推动了乡风文明和基层治理水平提升，形成了“守信受益、信用有价”的广泛共识。

    立足新阶段，敦煌市将坚定瞄准“全国信用标杆城市”目标，持续深化“丝绸之路文化型信用城市”建设，不断拓展信用应用场景，强化信用赋能治理，使诚信真正成为敦煌在新时期积极参与共建“一带一路”、实现文化复兴和高质量发展的重要支撑。（作者单位：敦煌市营商环境建设局）