近日，市敦煌社会保险事业管理中心围绕养老金资格认证这一群众关切的核心业务，推出“线上自主办、线下协助办、特殊上门办”三维服务体系，着力破解认证流程中的“堵点”“难点”，截至目前已完成本年度认证工作的95%，以高效便捷服务守护群众“养老钱”。

    线上认证实现“零跑腿”。针对大多数参保人员，社保中心全面推广“掌上认证”服务，参保人通过国家社会保险公共服务平台APP、电子社保卡小程序、“甘肃人社认证”APP等渠道，只需按照提示完成人脸识别，即可在3分钟内完成认证，全程无需出门、无需提交纸质材料。同时，中心通过官方公众号、社区通知等方式，发布详细操作教程视频和图文指南，清晰标注不同平台的认证入口与步骤，帮助群众快速掌握操作方法。

    线下服务打通“便利道”。考虑到部分群众不习惯线上操作，社保中心在各级政务服务大厅、街道社区服务中心均设立“社保认证服务点”，安排人员提供免费协助认证服务。工作人员不仅为现场群众操作设备完成认证，还为前来咨询的人员解答认证周期、异地认证流程等疑问。

    特殊群体享受“上门办”。针对高龄、失能、重病卧床等行动不便的特殊参保人员，社保中心依托社区网格员摸排建立“特殊群体认证台账”，组织“社保服务小分队”提供上门认证服务。工作人员携带便携式认证设备，提前与家属预约时间，上门后通过人脸识别或协助填写纸质表格等方式，为老人完成认证，同时现场核对养老金发放信息，确保待遇正常领取。“没想到你们还专门上门来，真是解决了我的大难题！”家住梨园社区的91岁老人李奶奶，在工作人员协助完成认证后感激地说。

    “养老金资格认证关系到每一位参保老人的切身利益，我们既要守住基金安全的‘底线’，也要做好便民服务的‘暖事’。”敦煌社保中心表示，下一步将持续优化认证服务，通过大数据比对自动完成部分人员的“免申即认”，进一步减少群众主动认证的频次，让社保服务更贴心、更省心。