近日，玉门市公安局玉关路派出所会同迎宾路社区网格员成功调解一起居民家中水管漏水导致的邻里纠纷。
8月，派出所民警接到辖区居民李某求助，称楼上张某家卫生间持续漏水，致使其家天花板、墙面严重受损，多次沟通未果，矛盾逐步升级。派出所民警接报后，迅速联合迎宾馆社区网格员组成调解小组，第一时间赶赴现场勘查。经仔细查看，确认漏水点位于张某家卫生间管道阀门处。调解小组采取“背对背”沟通方式，分头耐心倾听双方诉求与顾虑。民警结合《民法典》相邻关系条款，明晰责任归属；社区网格员则从邻里和睦、社区和谐角度进行情感疏导。经过数轮细致调解，双方情绪逐渐平稳。
在民警和社区网格员的耐心疏导下张某认识到自身责任，同意立即聘请专业人员维修损坏阀门，并承担李某家必要的墙面修复费用。李某对处理方案表示满意。双方在民警和网格员见证下，就维修时间、费用承担等细节达成书面协议，握手言和。