为深化窗口作风建设，彰显社会保障“稳定器”与“安全网”之效能，敦煌市人社局秉持群众满意度至上原则，着力规范窗口服务范式，持续精进经办服务质效，矢志打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。

    “想服务”，坚守服务初心，完成从“管理”到“服务” 的理念转变。遵循“群众有什么需求，服务就拓展到什么地方”的准则，把服务对象的实际需求作为起点，把提高群众满意度作为终点，精确制定服务计划。围绕社会保障、劳动工资、就业创业、职称评审等群众常办的服务事项，精准解决群众迫切需要解决的难题，让人社服务既具备政策执行的强硬力度，又饱含为民办事的真挚温度，促使服务模式从 “管理型”彻底转变为“服务型”。
  
   “会服务”，创新服务途径，让“数据流动”代替“群众奔波”。定期开展“业务大练兵、岗位大比武”活动，借助专项业务培训等形式，不断增强工作人员对政策的准确把握和业务办理的熟练程度。针对重点企业，实行上门服务、跟踪服务制度；依靠“互联网 + 人社”模式，打造“敦煌人社”微信公众号、抖音直播、融媒体专栏等多样化的线上平台，实现就业登记、社保参保、援企稳岗补贴申领等业务“一网通办”“掌上可办”，切实让群众办事“零跑腿”或 “最多跑一次”成为平常事。
 
   “守底线”，严守纪律规矩，树立“廉洁办事、勇于担当”的队伍形象。坚持教育在前、警示在先，通过“三会一课”、警示教育、廉政约谈等方式，绷紧干部思想的“弦”。关注业务办理的关键环节和重点岗位，完善内部稽核监督机制，对选择性执行政策、推诿扯皮等行为坚决“零容忍”，用严格的追责问效促使责任落实、作风转变。以“快速落实、精准执行”的工作作风，全力打造一支“懂政策、精业务、作风硬、服务优”的人社铁军，为群众提供更可靠、更优质的服务保障。