“现在办退休很简单，不用再跑好几个窗口交材料，节省了很多时间，省心又省事！”刚办完退休手续的王女士为社保服务新变化点赞。

    近日，敦煌市社保中心深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦参保企业和群众办理社保业务过程中反映强烈的“难点”“堵点”问题，精准施策，综合发力，以多项务实举措推动社保服务提质增效，切实跑出了便民惠企“加速度”。

   一是宣传直通民心，让政策“看得懂、问得清”。针对群众普遍关心的社保常见问题，精心编制内容精准、通俗易懂、简洁明了的宣传手册，力求将专业的社保政策转化为群众看得懂、记得住的“大白话”。组织业务人员深入基层一线，“面对面”为群众讲解参保缴费、养老保险关系转移接续等热点政策，有效提高政策知晓率和覆盖面。活动开展以来，已累计走访企业42家，发放宣传资料3000余份。

    二是流程优化便民，让办事“少跑腿、快办结”。严格落实“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”，确保群众咨询“有人管、管到底”，清晰、完整地告知办事所需全部材料、流程及注意事项，避免群众因材料不全反复跑。对现有社保经办流程进行全面梳理，精简业务办理环节和不必要材料，压缩办理时限，提升业务办理效率。

    三是渠道融合贴心，让服务“广延伸、无障碍”。加强社保微信小程序、电子社保卡等线上服务渠道的宣传引导和使用辅导，引导企业和群众“掌上办”“网上办”。持续优化窗口环境，针对老年人、残疾人等运用智能技术困难、行动不便的特殊群体，提供帮办代办服务，确保服务“不断档”。

   下一步，敦煌市社保中心将持续关注群众新需求、新期待，不断提升社保服务的温度、速度和满意度，为优化营商环境、增进民生福祉贡献社保力量。