为切实保障企业职工合法权益，敦煌市社保中心聚焦企业职工退休审批工作优化，创新服务路径，以 “三阶推进法” 重塑流程，用 “一站式” 服务理念，推动退休审批更便捷、更精准、更规范。

    政策宣讲前置，打通 “信息壁垒”。以 “政策入户、服务暖心” 为目标，构建多维宣传网络。依托微信公众号推送 “退休指南” 专题，把退休年龄界定、缴费年限要求、档案审核要点等内容 “一图讲清”；借 “援企稳岗千企行”“社保服务进万家” 等行动，下沉社区、走进厂区，开展政策宣讲会，为企业职工面对面解读退休申报流程，提前梳理档案准备、材料提交等关键环节，让 “退休怎么办” 成为 “提前能办好”，从源头减少群众跑腿次数。

    业务能力淬炼，筑牢 “服务根基”。开展 “政策深研学、业务精打磨” 专项培训，组织经办人员系统研习养老保险退休政策、法规文件。围绕 “档案出生时间认定”“特殊工种年限核实” 等难点，开展案例研讨、情景模拟，确保工作人员吃透政策边界、掌握操作细节。面对政策理解偏差或暂不符合退休条件的群众，推行 “共情式解答”，以通俗化讲解、流程化指引，消除疑惑、赢得信任，把 “政策刚性” 与 “服务温度” 深度融合，提升群众满意度。

    三级审核闭环，守好 “退休关口”。建立 “初审 + 复核 + 集体研判” 三级审核机制，以原始档案为核心依据，全方位核实退休人员出生年月、参工时间、工种认定、缴费年限等关键信息。对材料不全但符合政策的职工，实施 “一次性告知清单” 服务，明确补正内容、流程；对档案存疑案例，启动调查核实程序，确保 “每一份退休审批都经得起检验” 。 从经办人员初审 “把好基础关”，到股室负责人复核 “守好质量关”，再到中心会议集体研判 “筑牢合规关”，构建层层递进、环环相扣的审核闭环，让退休审批 “严标准、零差错” 成为常态，护航企业职工退休权益 “精准落地”。（作者单位：敦煌市社会保险事务中心）