一张薄薄的感谢信，承载着群众沉甸甸的认可。近日，敦煌市社保中心收到参保人李女士的感谢信，李女士特别点赞了经办人贺婧在为其办理参保缴费及转移业务时，所展现出的专业与温情，这无疑是社保服务“小窗口彰显大担当”的生动例证。

    李女士因工作变动需办理社保关系转移业务。虽属日常高频业务，经办人小贺却未因“事小”而懈怠。面对参保人询问的“转移后缴费记录如何查询”“新参保待遇何时生效”等基础问题，小贺始终保持耐心，不仅对照政策文件逐条解释，更主动绘制简易流程图，将原本晦涩复杂的政策条款，巧妙转化为一目了然、易于理解的步骤说明，让李女士心中的疑惑一一化解。 在业务办理环节，小贺凭借熟练的操作技巧，快速完成材料核验、信息录入及系统提交。为参保人办理完转移业务后，小贺主动提醒参保人关注“电子社保卡”小程序，手把手指导其激活电子社保卡，以便后续线上查询与业务办理进度。从咨询到办结，在高效服务下让参保人切实体验到“简事快办”的便利。
 
    “原以为这些小事工作人员会一带而过，没想到他们比我还上心！”李女士在业务大厅感慨道。这封感谢信背后，折射出敦煌市社保中心始终践行的“小事不马虎，事事见真情”服务理念。近年来，敦煌市社保中心持续深化“放管服”改革，通过简化办事流程、推行容缺受理、开展“帮办代办”等举措，将看似简单的日常业务打造成传递社保温度的重要载体，让群众在点滴服务中感受到社保部门的用心与贴心。
 
    “越是看似简单的业务，越能考验服务的品质与深度。”下一步，敦煌市社保中心将继续推动社保服务从“能办”向“好办”“快办”“优办”升级，用实际行动书写新时代社保服务的暖心答卷。（敦煌市社会保险事务中心）