为纵深推进多层次社会保障体系构建，让 “三抓三促” 成效深度融入民生服务，敦煌市社保中心锚定全民参保计划目标，以 “三聚焦” 为抓手，全方位升级经办服务质效。

    聚焦 “政策声量”，让社保知识 “活” 起来。以群众愿听、爱看、能懂为导向，构建 “线上 + 线下” 立体宣传矩阵。线下锚定就业招聘会、政策宣讲会等场景，借展板展示、手册发放、现场答疑，围绕参保登记、待遇申领等高频问题，为外出务工者、16 周岁以上未参保非在校生等重点群体 “量身释疑”；线上活用微信公众号政策推文、抖音短视频情景解读，把社保政策转化为 “接地气” 内容，推动政策知晓率、群众认知度双提升。

    聚焦 “服务温度”，让特殊群体 “暖” 起来。紧盯群众 “急难愁盼”，打出个性化服务 “组合拳”。针对高龄老人、长期卧床者、“空巢” 老人等行动不便群体，组建 “上门服务小队”，主动走访入户，代办待遇资格认证、养老待遇申领等业务，用 “零距离” 服务破除老年群体办事壁垒，筑牢权益保障底线。

    聚焦 “效能提升”，让经办服务 “快” 起来。以制度优化为基、流程再造为要，激活服务 “新引擎”。一方面，强化线上服务、自助终端推广，通过线下引导、线上推送，普及 “不见面审批”“自助办” 事项；另一方面，广开言路纳民意，以群众反馈为 “指挥棒”，倒逼作风改进、服务升级，在优化经办中找准民生 “发力点”，以高效服务答好社保 “民生卷”，持续擦亮敦煌社保惠民底色。