为进一步优化退休办理流程，前移服务关口、提升政务服务质效，切实解决群众退休办理材料不全、政策不清、流程不熟等问题。社保中心扎实开展退休人员预服务工作，变“被动办理”为“主动服务”，有效提升群众办事便利度和满意度。

    一是提前摸排预警，精准梳理人员清单。对照临近退休人员年龄节点，对即将达到法定退休年龄的人员进行全面梳理筛查，建立退休预服务台账，逐一登记人员信息、参保年限、档案情况、预计退休时间等内容，做到人员底数清、情况掌握准、服务有预判。

    二是开展预服务告知，做实政策预辅导。通过电话通知、微信公众号、窗口一对一讲解等方式，提前向临近退休人员告知退休办理流程、所需材料等相关政策要点。针对群众疑问现场答疑解惑，提前纠正参保信息、缴费年限等潜在问题，避免群众来回跑、多头跑。

    三是推行预审代办，提升办理效率。对即将退休人员开展材料提前预审工作，重点核查身份证信息、缴费记录、人事档案、视同缴费年限等关键内容，提前排查问题、补齐资料、完善信息。对高龄、体弱、行动不便人员提供帮办代办、全程指导服务，最大限度简化办事流程。

    截至目前，我中心已完成142名临退人员档案预审工作，开展政策宣讲、一对一指导服务30人次。大幅提升了退休业务办理效率，切实让退休经办服务更省心、更舒心、更暖心。

    下一步，社保中心将持续完善退休预服务工作机制，常态化开展提前摸排、政策预告、材料预审、贴心代办服务，持续提升退休业务办理规范化、精细化、便民化水平，切实让群众办事更省心、更舒心。