社交平台上，不少网友发帖吐槽陪诊师服务态度差、就医环节不熟悉、缺乏专业性等问题。还有网友表示，找陪诊师如同“开盲盒”，难以辨别好坏，只能碰运气。陪诊行业存在哪些问题，又该如何告别野蛮生长，朝着专业化、标准化、品牌化方向发展？记者对此进行了采访调查。（7月11日《工人日报》）

    近年来，“陪诊师”的出现，为解决患者“就医烦、就医难”问题提供了一个切实可行的解决方案。一方面，“陪诊师”对医院的就诊布局相当熟悉，既能帮助患者节省就医时间，又能帮助患者规避就医麻烦，从而提升就诊效率。另一方面，“陪诊师”也在一定程度上优化了医院的医疗秩序，提升了医院医疗资源效能的发挥。可以说，“陪诊师”的出现是一种好现象。

    但据了解，由于“陪诊师”这一新兴职业目前还没有被纳入人社部发布的《国家职业分类大典（2022年版）》中，而且，行业标准、专业规范、收费标准等也没有一个统一要求，因而事实上，“陪诊师”还处于无序发展状态，不是上岗成本低、门槛低，就是服务不到位、服务质量差，有的甚至还充当“黄牛”坑骗患者。加之，“陪诊师”在陪诊过程中也会遇到病患突发意外，发生违约责任或侵权责任时双方责任如何界定等问题，这也会引发纠纷和矛盾。这说明，陪诊师还处于“野蛮生长”阶段。

    让陪诊师告别“野蛮生长”，还需一把规范伞。一方面，相关职能部门应尽快为“陪诊师”完善行业规范和标准，包括设置准入门槛、持证上岗、规范收费标准、建立备案登记制度等，让其有“规”可循，有“标”可依，对“标”服务。切忌各人各“规”，各人各“标”，无序发展。另一方面，相关职能部门应尽早把“陪诊师”纳入到新职业分类当中来，并按照相关的行业要求予以规范指导和严格管理，促使其在规范中有序、健康、良性地发展。

    当然，“陪诊师”也应加强自身医疗知识的提升，持续学习急救技能、心理疏导等内容，让陪诊服务既专业又有温度。比如，如果陪诊师具备一定的急救技能、心理疏导等医疗知识，就能根据患者的病情，及时引导和帮助患者精准诊疗，避免因“无头苍蝇式”的盲目就诊服务，而导致延误就医就诊，致使陪诊服务的质量打折扣。

    唯有完善行业规范，纳入新职业分类，再辅以医疗知识的提升，陪诊师才能告别“野蛮生长”，朝着专业化、标准化、品牌化方向发展。如此，“陪诊师”才能既满足更多患者陪诊就医的需求，又能带动这一新兴职业的健康发展，成为一种双赢的诊疗服务新职业。

    令人欣喜的是，目前已有地方推出了服务规范、水平专业、收费合理的陪诊服务，比如，前不久，上海市推出的“老年助医陪诊服务”，不仅让更多的老年患者切身感受到了政府的关怀和温暖，而且也解决了广大老年患者的“就医烦、就医难”问题。这项暖心的陪诊服务无疑值得各地借鉴和推广。（浙江省开化县教师进修学校）