“法院切切实实为群众办实事，这样的司法服务值得我真心点赞！……”潘某的真诚感谢，正是对法院司法为民工作最直接的肯定。

    为持续优化智慧诉讼服务，切实解决群众“不会写诉状、诉状书写不规范”的难题，珲春林区基层法院全面启用诉讼服务远程柜台，为当事人提供智能生成、人工指导、一键打印的一站式诉状服务。同时，67类“两状”示范文本在“诉讼请求”“答辩事项”和“事实与理由”部分增设“空白栏”，既考虑当事人通过勾选、填空方式表达诉求的一般情况，也兼顾复杂案件当事人补充具体细节的个案需要。

    近日，当事人潘某因与用人单位发生劳动争议，来到诉讼服务中心，需要提起诉讼，由于不熟悉法律文书格式，潘某对如何书写起诉状一筹莫展。

    在诉讼服务人员的引导下，潘某现场体验了诉讼服务远程柜台。通过一键呼叫人工客服，在工作人员一对一耐心指导下，仅用身份证即可完成信息采集，按照提示回答入职时间、工作岗位、工资情况、用工事实等关键要素，系统自动生成规范、完整的劳动争议要素式起诉状，全程仅用时 3分钟，即可现场核对、扫码保存、即时打印，真正实现 “即来即办、即办即成”。

    拿到诉状的潘某深受感动，由衷地表示感谢：“非常感谢珲春林区基层法院！你们的服务真是太周到、太专业、太高效了！我本来一点都不会写诉状，心里特别着急，没想到现在有这么方便的设备，还有工作人员全程细心指导。”

    下一步，珲春林区基层法院将始终坚守司法为民宗旨，持续优化“智能终端+真人指导”双轨服务模式，深入推动67类“两状”示范文本。在劳动争议、民间借贷纠纷、婚姻家庭纠纷、合同纠纷等民生领域全覆盖，以科技赋能司法便民，以更高标准、更优服务，让司法利民落到实处、暖到心间。（作者单位：珲春林区基层法院）