近年来，金塔县人社局始终坚持以人民为中心的发展思想，秉持“心中有热度、服务有温度”的工作理念，持续强化队伍建设与流程优化，以便民利企为出发点和落脚点，不断规范劳动人事争议仲裁办案程序，提升争议处理质效，助力全县营商环境持续优化，为构建和谐劳动关系注入人社动能。

    立审结案实现“新速度”。金塔县人社局严格执行法定办案时限，做到快立、快审、快结，切实提升仲裁效率。通过一次性全面告知申请人关于仲裁机构的受案范围、管辖权限、立案条件及当事人的权利义务等关键信息，确保信息透明、程序清晰。同时，积极推广使用EMS仲裁专递送达各类法律文书，以“数据多跑路”换来“群众少跑腿”，显著减少了当事人的等候时间和往返奔波，基本实现了申请劳动仲裁“最多跑一次”的目标，有效降低了群众的维权成本与社会成本。

    调解开启线上“新服务”。积极拥抱数字化浪潮，创新推出线上仲裁调解服务模式。充分依托并发挥“互联网+调解”平台的信息化、网络化优势，为当事人提供全天候、不受地域限制的高效便捷调解服务。此举不仅实现了群众办理仲裁事务“零跑腿”、“零接触”，更推动了仲裁调解服务主体渠道从“线下跑”向“网上办”的深刻转变，极大提升了服务便捷度和群众满意度，赢得了办事群众与企业的高度认可。

    调裁效率迈上“新高度”。着力构建基层劳动争议预防调解网络，通过建立覆盖广泛的基层劳动人事争议调解组织，变单一调解为多元协同化解。由县人社局牵头推进，在全县范围内成立了26个基层劳动人事争议调解组织，并配备专人负责调解工作，有效提升了基层源头预防和化解矛盾纠纷的能力。通过加强程序衔接、整合调解资源、促进信息共享，力求将绝大多数劳动人事争议化解在基层、消除于萌芽状态，显著提高了整体调解效率与效果。

    调解通道拓展“新路径”。为深化劳动人事争议多元化解机制建设，金塔县人社局主动加强与司法、工商联等部门的协作，联合县人民法院、县工商联共同成立了金塔县劳动人事争议人民调解委员会。这一创新举措汇聚了多方力量，实现了司法专业性与行政高效性的有力结合与优势互补，探索出了一条程序简便、高效利民的矛盾纠纷化解新路径，形成了一套有效维护劳动者合法权益、助推法治化营商环境建设的“组合拳”，最大限度发挥了调解在争议处理中的基础性、前端性作用。