近年来，敦煌市劳动人事争议仲裁委员会始终践行“服务有温度、办案有速度、裁决有力度”工作理念，在每一起案件中践行初心，用专业与担当为群众和企业筑起权益 “防护墙”。

    服务有温度：把劳动者急难愁盼放在心尖上。针对农民工、新业态从业者等维权相对弱势的特殊群体，仲裁委专门开通了“绿色通道”，提供“一站式”全程指引服务。在这里，工作人员会耐心细致地为劳动者讲解仲裁的每一个流程、材料准备的关键要点，还会免费提供专业的法律咨询，帮劳动者扫清维权路上的“知识障碍”。

    办案有速度：让维权不再“等不起”。为了切实缩短案件处理周期，仲裁委不断优化办案流程，创新推行“繁简分流”机制。对于事实清楚、争议不大的简单案件，仲裁委优先采用调解方式，实现 “快立、快调、快结”，最大程度减少劳动者的维权时间成本；而对于案情复杂的案件，仲裁委则明确了每个办案环节的时限节点，同时通过线上沟通、材料邮寄等方式，减少当事人跑腿的次数。据统计，今年以来，劳动仲裁案件的平均处理时长较去年缩短了20%，调解成功率更是提升到了85%以上，高效解决了一大批劳动争议，让劳动者的合法权益能够更快得到保障。

    裁决有力度：为劳动者权益筑牢“坚实防线”。仲裁委在处理案件时，始终严格依据法律法规，精准认定案件事实、准确适用相关法律条款。对于拖欠工资、违法解除劳动合同等严重侵害劳动者合法权益的行为，仲裁委坚决依法裁决，绝不姑息。同时，仲裁委还加强了与法院的联动协作，建立健全裁决结果执行联动机制，推动裁决结果能够高效执行，真正让法律“白条”变成劳动者手中实实在在的“真金白银”，切实维护了劳动者的合法权益，让劳动者在维权路上更有底气。

    今后，敦煌市劳动人事争议仲裁委员会将持续优化“三度”服务，不断提升服务质量和办案效率，让劳动者维权更省心、更高效、更安心，为优化营商环境注入强劲动力，为构建和谐稳定的劳动关系注入更多仲裁力量。（作者单位：敦煌市人社局）