自“放管服”改革推进以来，敦煌市公安局党河派出所户籍窗口始终秉持“让信息多跑路、群众少跑腿”的服务理念，以群众政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为核心标准，持续优化户籍窗口服务，让便民举措真正惠及群众。
 
    一、简化流程提效能，延伸服务“零距离”
 
    敦煌市公安局党河派出所不断提升户籍窗口服务效能，简化业务办理程序，严格落实“一次告知、一窗受理、一站办结”服务举措，切实减少群众办事时间成本。同时，将服务触角延伸至群众“最基层”，针对行动不便、确有困难的群众，专门提供电话预约、上门办证、送证上门等户籍服务，全面落实“零距离服务”，让特殊群体无需奔波即可办好业务。
 
    二、打造“指尖”服务窗，便捷办事“加速度”
 
    “这么快就办完啦？原来用‘甘肃公安微警务’就能操作，还有这么多功能，真是太方便了！我回去要好好给家里人宣传一下。”9月4日，党河派出所社区民警在入户走访时，得知辖区一名群众身份证丢失，当即现场指导其通过“甘肃公安微警务”小程序操作，仅用几分钟便完成了居民身份证丢失补领申请流程，让群众切实感受到“指尖办事”的便捷。
 
    三、广听意见优服务，深耕细节暖民心
 
    为精准提升服务质量，党河派出所在户籍窗口服务区设置意见建议箱与建议簿，现场收集群众反馈、查找服务短板。工作人员通过换位思考、亲身体验办事流程，推动户籍服务更暖心、群众办事更顺心、解决问题更贴心。
 
    同时，依托社区民警深入辖区走访的契机，民警向群众广泛讲解派出所便民利民举措的具体内容、办事程序、时限要求及所需证件手续，让群众足不出户就能明晰办事流程，确保上门办事时一次性办结。这一举措不仅拉近了警民距离、密切了警民关系，更让群众切实感受到“放管服”改革带来的便捷与贴心。
 
    截至目前，敦煌市公安局党河派出所累计办理群众户籍业务 260笔，上门开展送证服务2次。

    未来，甘肃省敦煌市政务服务中心党河派出所户籍窗口将继续以群众需求为指引，深耕服务细节、创新服务模式，让户籍“小窗口”持续释放“大能量”，在守护辖区平安、服务民生福祉中传递公安温度、彰显责任担当，书写更多警民情深的动人篇章。