为持续深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，规范社保基金管理和使用，切实维护老年群体合法权益，做到养老金应发尽发、“身后事”快速办高效办，瓜州县人社局坚持三个“优化”举措，做实做细社保服务全流程，用暖心服务架起政府与群众的“连心桥”。

    政策宣传 “广覆盖”，精准传递惠民理念。为提高养老保险参保覆盖率和政策知晓率，县社保中心组建专业宣传团队，深入全县7个乡镇开展“社保政策进万家”宣讲活动。通过政策讲座、发放宣传资料、现场答疑、案例解读等形式，向群众详细解读养老保险参保条件、缴费标准、待遇核算等核心内容，重点传递“多缴多得、长缴多得”的参保激励理念。同时，结合民生关切，同步宣传绿色殡葬政策及丧葬补助金申领条件、流程、所需材料等知识，引导群众树立文明节俭办丧的新风尚。截至2025年7月，累计开展宣传活动50场次，发放政策宣传册5000余份，现场解答群众咨询500 余人次，让惠民政策真正走进千家万户。

    服务流程 “再简化”，提升群众办事体验。大力推行 “互联网 + 养老”智慧服务模式，全面打通线上服务渠道，实现参保登记、缴费申报、待遇查询、资格认证等高频业务“掌上办”“一网通办”，让群众足不出户即可办理业务。在各乡镇便民服务中心统一设置养老保险服务专窗，选派业务骨干驻窗服务，提供政策咨询、材料受理、进度跟踪等“一站式”服务，并建立“去世人员信息月统计上报”机制，确保待遇停发及时准确。针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，创新推出“上门帮代办”服务，联合乡镇、村（社区）干部组建服务小分队，提供政策讲解、材料收集、手续代办等全程贴心服务。今年5月，渊泉镇居民王大爷因偏瘫长期卧床，其家人到乡镇社保专窗咨询丧葬补助金申领事宜，窗口工作人员当即联系社区干部一同上门，现场指导填写申请表、收集死亡证明等材料，仅用3个工作日就完成了所有手续办理，将丧葬补助金足额发放至家属账户，家属感动地说：“没想到人不在了，办事还能这么省心！” 这样的暖心案例并非个例，今年以来，已累计为10名特殊群体提供上门服务10次，真正实现特殊群体“足不出户办社保”。

    待遇发放“零差错”，筑牢基金安全防线。严格执行待遇发放政策，建立“初审、复核、终审”三级审核机制，确保养老保险待遇按时足额发放。今年以来，累计为全县3093名企业退休人员、1640名机关事业单位退休人员和20231名城乡居民发放养老金15146万元，发放准确率达到100%。创新资格认证方式，实行“线上自助认证 + 线下上门认证”双轨并行：线上依托“酒泉一卡通APP、甘肃人社认证”APP 等平台，实现大部分人员“刷脸即认证”；线下针对高龄、病残、独居等特殊困难人员，组织工作人员主动上门开展认证服务，确保“不漏一人、不错一人”。同时，建立跨部门数据共享机制，定期与民政、公安、卫健等部门进行死亡人员、户籍变动等信息比对，及时核查疑似冒领线索，从源头防范基金流失风险，筑牢社保基金安全 “防护网”。

    下一步，瓜州县人社局将始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众在社保领域的“急难愁盼”，持续优化服务流程、拓宽服务渠道、强化基金监管，不断提升社保服务的精准度和便捷度，努力为全县群众提供更有温度、更有效率的民生保障服务。