“等了几个月，以为这钱打水漂了，没想到今天能拿到手，太感谢政府了！” 在建筑工地务工的刘工，收到拖欠的工资款时，声音哽咽，眼中满是激动。

    7月初，瓜州县人社局劳动保障维权中心接到一起工资被拖欠问题的投诉，诉求人刘先生反映，他于2025年5月在瓜州县某项目务工，但一直未能领取到应得的工资。

    接到投诉后，瓜州县人社局秉承对待欠薪案件“接待一起、处理一起”的原则，立即安排劳动保障维权中心工作人员联系该项目总包单位进行现场调解。经调查，该项目因结算金额始终无法达成一致，导致欠薪发生。工作人员第一时间向双方释明相关法律法规，明确了各自的权利义务，并督促总包单位与诉求人重新梳理劳动合同、考勤记录等相关资料，确定拖欠工资数额。仅仅一天时间，在瓜州县人社局劳动保障维权中心工作人员的监督下，该公司就通过银行转账方式全额付清刘先生的工资，他的 “忧酬烦薪”终于变成了“安心暖心”。

    瓜州县人社局始终将根治欠薪作为重要民生工作，今年以来，高效办结拖欠工资类诉求248个。主要从三方面入手。

    一是精准高效妥处。拓宽劳动保障维权服务投诉举报渠道，完善电话现场、2345政务服务热线办理“集中接收、分类处置、限时办结”工作机制，严格执行接诉即办、首问负责工作制度，安排专人负责，规范签收、办理、回访答复流程。

    二是健全长效机制。每周对群众诉求数据进行比对分析，每月针对欠薪问题反映集中的项目进行重点提醒，督促相关涉事单位强化企业用工管理，变被动受理为主动施策。

    三是坚持结果导向。认真组织开展“回头看”，对未能在第一时间内解决的欠薪诉求，认真组织开展“回头看”，对接劳资双方找准问题症结，攻坚化解难点堵点，持续跟进落实，确保所有诉求高效闭环解决，努力提升群众的信任感和满意度。

    下一步，瓜州县人社局将把为民办实事、解难事体现在根治欠薪的具体行动中，用执行“力度”与“速度”捍卫民生“温度”，继续提高热线服务水平，提升工单办理质量，竭力维护广大劳动者合法权益。