“上次打电话咨询适老化改造政策，社区工作人员第一时间上门，帮我在手机上完成了申请登记，审批也顺利通过了，真的太感谢了！”近日，家住桥北社区的王阿姨由衷地为社区暖心上门代办服务点赞。为切实解决高龄、独居、行动不便老人及特殊困难群体办事难、办事繁、不会线上操作等问题，沙州镇桥北社区主动将政务服务延伸至居民家门口，将养老认证、适老化改造、困难救助等高频事项纳入上门代办范围，用常态化代办打通便民服务“最后一公里”。

    针对老年群体普遍关心的养老待遇资格认证，社区工作人员主动靠前，上门协助完成信息核对、人脸核验、线上认证等全流程业务，耐心解答政策咨询，避免因未及时认证造成养老待遇暂停发放，让老人足不出户完成认证，守护好切身利益。

    聚焦老年人居家养老安全，桥北社区依托“红丝带”助老服务，精准摸排适老化改造需求并建立登记台账。社区工作人员带着政策清单入户走访，查看老年人居家安全现状，面对面向老人讲解适老化改造补贴政策、申报条件和改造项目，并结合老人身体条件与居住实际，帮其整理申报材料、完成线上信息填报，代办适老化改造申请，全程跟踪审批环节，守好辖区老年人居家养老安全底线。

    为做好特殊困难群体救助工作，桥北社区常态化开展入户走访帮扶。工作人员定期下沉网格、上门入户，细致摸排辖区低保、重病、残疾及各类特殊困难家庭的真实生活状况和实际难题，用通俗易懂的语言逐条解读各类救助政策，讲清申报条件、帮扶内容和办理流程，并协助整理核对佐证材料、规范填写申请表格，让惠民政策真正落到实处。

    细微服务暖民心，点滴实事显初心。桥北社区坚持以居民需求为导向，将烦琐的线上操作、复杂的政策申报全部纳入上门代办服务范畴，让辖区老人、特殊困难居民足不出户就能办成事、办好事。下一步，沙州镇桥北社区将依托网格化管理持续完善上门代办机制、拓宽服务覆盖面，常态化开展精准暖心服务，聚焦居民急难愁盼，办好每一件民生实事。