为持续优化营商环境、双向保障企业和职工合法权益，敦煌市人社局创新突破传统办事模式，构建“智驱提效、暖心赋能”双轨服务体系，推动工伤认定服务由被动办结向主动惠民惠企迭代升级。我局深耕数字政务改革，精简冗余审批环节、压缩办理时限、疏通办事堵点，彻底破解群众多头跑、反复跑问题，切实为企业减负松绑、提升政务效能。同时融入精细化服务理念，聚焦职工维权难点，针对特殊群体、复杂案件推出全程帮办、靶向帮扶、上门核查等暖心举措，联动公安、卫健等部门开展材料联核，打通维权服务“最后一公里”。
通过数字赋能与温情服务深度融合，敦煌市人社局成功打造“智享认定、暖护同行”特色服务品牌。今年以来，全市完成工伤认定28件，累计提供帮办代办、上门核查、文书邮寄等便民服务二十余次，开展多部门联合材料核实7次，以优质人社服务擦亮民生营商名片。