为解决辖区部分残疾人行动不便、换证难问题，红当社区主动开展上门换证服务，工作人员化身贴心代办员，把便民服务送到家门口，用暖心举措为特殊群体办实事、解难题。
在走访过程中，网格员携带材料分组上门，与残疾人及家属亲切交流，细致了解身体状况与生活需求。工作人员耐心讲解换证流程、惠残补贴、康复帮扶等政策，现场答疑解惑，缓解群众顾虑。同时全程帮办代办，协助填写申请表、核对证件信息，确保材料规范齐全，避免因失误影响办理进度。针对需重新评定的残疾人，社区主动对接指定机构，协调医生上门评定，全程跟踪代办，真正实现“让数据多跑路、群众零跑腿”贴心服务得到居民一致点赞，家属们纷纷表示，社区上门办理省去诸多麻烦，十分暖心。
此次服务既解决了残疾人换证难题，又同步开展政策宣讲，做到“办证、宣讲”两不误。下一步，红当社区将聚焦特殊群体急难愁盼，常态化开展上门帮办代办服务，持续优化流程、提升质量，以细心、耐心、贴心的服务，不断增强残疾人的获得感、幸福感、安全感，让社区服务更有温度。