“这是针对学生群体的‘游戏充值’和‘兼职刷单’诈骗提醒，您和孩子都可以看看。”2026年寒假期间，在敦煌市公安局党河派出所户籍窗口，民警一边高效审核办证材料，一边将反诈宣传册递到家长手中。等候办理业务的学生队伍有序移动，反诈宣传的声音也随之在窗口回荡。

    随着外出就学学生返乡、中小学生集中办理身份证，党河派出所户籍窗口迎来业务办理高峰。该所创新推出“户籍办理+反诈宣传”双线服务模式，让办事群众在办理业务的同时接受防骗教育，实现“一次排队，双倍收获”。
 
    1.提前谋划，应对办证高峰有力度
 
    今年寒假，党河派出所户籍窗口业务量显著增长，需求主要集中在异地求学学生返乡换证、中小学生首次申领身份证以及返乡务工人员户籍迁移等方面。

    为保障高峰期间服务质量不打折，派出所提前谋划部署，科学分配工作任务。窗口民辅警全面推行“加班办”模式，通过提前上班、延迟下班的弹性工作机制，最大限度满足群众办证需求，切实减少群众等待时长。
 
    2.精细服务，优化办事体验有温度
 
    党河派出所户籍窗口始终秉持“高效、便捷、优质、便民”服务理念，对窗口功能区域进行科学划分，设置信息采集区、资料填写区、群众等待区和便民服务区，引导群众有序办理业务。

    在服务举措上，派出所精准发力：开通预约办理通道和绿色通道，为返乡学生、考试报名等急需用证群体提供优先办理服务；提前检修维护办公设备，保障高峰期设备稳定运行；针对辖区“老、弱、病、残”等特殊群体，提供“优先受理+上门送证”的贴心服务；安排民警在群众排队时开展材料预审和业务分流，提升整体办理效率。同时，窗口配备自助排号机、饮用水、等候椅等基础便民设施，还贴心准备了拍照用的衣服、镜子、梳子，以及老花镜、雨伞、手机充电器等物品，以细致服务提升群众办事满意度。
 
    3.借势宣传，筑牢反诈防线有深度
 
    依托窗口办事群众集中的特点，党河派出所将反诈宣传阵地“搬进”户籍窗口，把群众等待办理业务的碎片化时间，转化为实用的“反诈学习时间”。

    民警结合学生群体易受骗特点，量身定制宣传内容，重点解析“游戏充值诈骗”“兼职刷单诈骗”“冒充熟人诈骗”等常见骗局。通过现场讲解反诈宣传展板、循环播放反诈警示视频等方式，直观拆解诈骗分子的惯用手法和作案套路，帮助群众特别是青少年认清诈骗陷阱。

    此外，工作人员还手把手协助群众下载安装“国家反诈中心”APP，构建起“知识普及+工具防护”的反诈闭环，为群众财产安全筑牢防线。
 
    4.群众点赞，双线服务模式见实效
 
    党河派出所“办证+反诈”的双线服务模式，赢得了办事群众的一致好评。不少家长表示，原本只是带孩子办理身份证，没想到还收获了一堂生动的反诈课。

   “现在电信诈骗手段层出不穷，特别是针对我们学生的诈骗越来越多，能在办证的同时学到这些实用防骗知识，真的很贴心。”一位办理业务的返乡大学生说道。

    寒假结束后，许多学生的书包里，不仅多了一张新办理的身份证，更装进了满满的防骗知识。党河派出所的民警们依旧坚守在窗口一线，用高效的业务办理和用心的反诈宣传，为这座城市的平安保驾护航。