随着寒假来临，户籍业务办理需求激增。敦煌市公安局党河派出所户籍窗口立足“察民情、解民忧、惠民生”的工作出发点，聚焦群众急难愁盼，从提升服务效能、坚守服务岗位、狠抓服务细节三方面发力，多措并举全力保障窗口服务高效有序运转。
一是提质增效优服务。该所积极开展户籍业务宣传引导，精准告知群众办证所需材料、流程及注意事项，助力群众快速办结业务。同时推行线上预约服务，群众可通过电话提前预约办证时段，根据自身时间合理安排行程，有效减少现场排队等候时长，大幅提升服务效率。
二是坚守岗位暖民心。针对办证高峰，户籍窗口灵活调整工作时间，实行工作人员提前到岗、延时下班工作模式，科学分配窗口业务量，严格落实“当天业务当天办结”的工作要求，做到业务不积压、服务不推诿，确保办事群众“少跑腿、零停留”。
三是精细服务提质效。窗口工作人员坚持微笑服务、耐心答疑，用心用情为群众解疑释惑。同时贴心准备发夹、皮筋、胶水等便民物品，以饱满的精神状态和高度的责任心投入工作，在提升办证效率的同时，让群众感受到暖心、贴心的服务温度。