近日，中国工商银行江苏南通陈桥支行识破一起电信诈骗案，成功阻止市民将10万元转入骗子指定的陌生账户，避免了群众财产损失。（11月18日《江海晚报》）

    据报道，当日，市民顾女士来到网点，要求将一张未到期的10万元定期存单转为活期并转账，银行工作人员注意到该笔业务将损失可观利息，在询问资金用途时，顾女士仅含糊表示“家里急用”，但神情紧张焦虑。凭借职业敏感，工作人员未立即办理业务，而是进一步沟通了解详情。顾女士最终透露实情：她计划将资金转入一外地陌生账户，对方自称是某金融机构人员，正向其推销“高回报、低风险”的理财产品，承诺收益远超市场水平。于是，工作人员立即启动应急预案，呼叫网点负责人与大堂经理协同处置。最终确认涉嫌诈骗，顾女生醒悟并放弃转账。

    眼下，随着银行汇款业务办理的快速便捷，一些诈骗分子便把目光盯上了银行转账的方式对一些市民实施诈骗。尤其是一些老年人，由于辨别能力差，一些诈骗分子便以“孙子”“理财”等名义，诱骗老年人通过银行汇款转账实施诈骗。结果，有的人被骗几万元，有的甚至被骗几十万元之多。一些人往往等到钱款汇出去之后，这才如梦初醒，方知上当受骗。

    令人欣喜的是，近年来，越来越多的银行职员在帮助客户转账汇款的过程中，慧眼识“骗”，成功阻止了一起起网络诈骗，帮助客户避免了经济损失。应该说，银行职员也成了“反诈功臣”，这无疑是一件幸事。

    但笔者不禁在想：银行职员遇上客户转账汇款时，如果一时疏忽大意，没能及时慧眼识“骗”，客户岂不就轻易被诈骗了呢？因此，笔者以为，防范网络诈骗不能总让银行职员成为“反诈第一人”，还需多方发力，综合施策。

    一方面，公安机关应积极承担起打击网络诈骗的主体责任，加大对网络诈骗分子的打击力度，不妨通过顺通摸瓜、源头打击等一系列有效举措，做到露头就打，把网络诈骗消灭在萌芽之中。另一方面，社区、村居也应积极行动起来，不妨通过发放宣传资料、开设反诈专题讲座等方式，提高广大民众的防骗识骗能力，避免轻易上当受骗。同时，广大子女也应帮助老人避免掉入网络诈骗之中，不妨通过帮助老人代管存折、给老人普及防诈知识等方式，为老人守护好“钱袋子”。

    笔者以为，只有公安机关、社区、村居，包括老人子女，形成联动，多方合力，才能切实帮助广大民众防范各类网络诈骗，从而让银行职员不再总是成为“反诈第一人”。（浙江省开化县教育研究与培训中心）