近年来，敦煌市人社局持续创新服务模式，优化办事流程，着力构建覆盖全面、便捷高效的社保服务体系，不断提升人民群众的获得感和满意度。

    智慧服务，构建便捷办事体验。积极推动社保业务数字化转型，形成线上线下协同发展的服务新格局。线上服务方面，依托甘快办app，实现高频社保业务“掌上办理”，群众足不出户即可完成参保登记、权益查询等业务，真正做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。线下服务同步优化，通过整合服务窗口、推行“一窗通办”，将多项社保业务纳入综合窗口统一受理，缩减群众平均等候时间，显著服务效能显著提升。

    温情助老，打通便民服务路径。重点关注老年人办事需求，推出多项适老便民举措，开展进社区宣传活动，积极引导退休人员通过手机端完成自助认证，有效解决老年人认证难题；针对失能、空巢等特殊困难群体，组织工作人员提供上门认证服务，实现从“人找服务”到“服务上门”的转变，切实保障每一位老年人按时足额领取养老金。

    筑牢防线，完善基金监管体系。构建“事前预警、事中控制、事后追溯”的全流程风险防控机制，定期发布认证提醒，有效防范基金流失风险；建立多部门数据共享机制，整合公安户籍注销、民政殡葬、司法服刑等信息，开展常态化数据比对，从源头遏制违规领取行为，切实维护基金安全完整。