为切实把社会保障“稳定器”和“安全网”的作用落到实处，敦煌市人社局始终将群众满意度作为工作的出发点和落脚点，围绕规范服务流程、提升经办效能精准发力，全力畅通服务群众的“最后一公里”。

    以“主动服务”彰显为民初心。我局始终坚持“群众需求为导向，服务延伸无死角”的工作理念，以群众切身需求为牵引，以提升满意度为目标，精细谋划各项服务举措，确保人社服务既严格遵循政策，又充满人文关怀，切实推动服务理念与服务方式的转型升级。

    以“高效服务”拓展服务路径。用“信息多跑路”换来“群众少跑腿”，通过常态化开展技能知识比武及各类专题培训，持续增强工作人员的政策理解力和业务操作能力。构建以“敦煌人社”微信公众号、抖音直播等为主的线上服务矩阵，推进高频业务“一网通办”、“指尖可办”，使“最多跑一次”成为服务新常态。

    以“严守底线”夯实队伍根基。坚持教育引导和警示预防并重，依托“三会一课”、警示教育大会、廉政谈话等载体，不断筑牢干部职工的纪律防线。聚焦业务办理关键节点和重点岗位，健全内部审核与监督机制，努力锻造一支“政策熟、业务精、作风正、服务好”的人社队伍，为群众提供更加坚实、更有温度的服务保障。