2025年9月16日，来自河北的一位游客在莫高窟数字展示中心完全沉浸于《梦幻佛宫》数字影像的震撼体验中。当影片结束时，她随着人流离场，却未察觉自己的手机从口袋中滑落，不慎将手机滑落至影院座位间隙。
莫高窟数字中心工作人员经了解情况接到求助后，第一时间启动“景警联动”应急机制：一方面立即通知现场工作人员暂时保留该影厅，另一方面迅速联系莫高窟派出所值班民辅警。
民警接到求助后3分钟内就赶到了现场。通过调取数字中心先进的智能监控系统以及游客提供的具体位置和有效信息，很快锁定了游客所在的大致内容。数字中心工作人员同步展开座位间隙细致排查，仅用10分钟便成功找回手机。
从游客焦急求助到手机完璧归赵，全程高效顺畅。“原本已经不抱希望了，没想到莫高窟的服务如此高效贴心！这不仅是一次文化之旅，更是一次暖心之旅。”拿到手机时，游客张女士的激动之言，正是对景区警务与服务协同实力的最佳认可。