今年以来，敦煌市税务局聚焦纳税人缴费人需求，以“小切口”改革为抓手，创新服务举措，优化办税流程，为敦煌企业发展和经济繁荣注入了强劲“税动力”。

    精准服务，破解小店经济发展难题。针对个体工商户经营规模小、财税知识匮乏等问题，敦煌市税务局实施线上推送、线下宣讲“双结合”的个性化服务模式。通过建立线上交流群，及时推送最新税费政策，同时定期组织线下宣讲会和一对一辅导，确保个体工商户精准享受税惠政策红利。如将个体工商户分为“生存型”“成长型”和“发展型”三类，分别实施困难救助、金融支持、引导转型升级等针对性培育措施，助力小店经济稳健发展。

   “在税务干部耐心细致地辅导下，2024年我们店就享受到了税费减免政策，员工工资有着落了，资金短缺的问题也解决了，小店经济发展路上有税务部门的解忧纾困，我们一定能扬帆远航！”一位个体工商户老板激动地说。

    优化流程，提升办税缴费便利度。在不动产办税方面，敦煌市税务局积极与外部门协同，优化办税流程。主动对接不动产登记部门，获取被拆迁房屋信息，为拆迁居民解决“老房未注销新房多掏钱”问题；针对存量房计税价格异议问题，简化资料递交模式，由办税窗口直接受理承办，办理时长压缩超8成；纳税人只需提交一套资料、前往一个窗口，即可完成不动产登记和税务办理相关手续，避免了在不同部门间来回奔波，大大节省了时间和精力。

    敦煌市税务局还大力推进“非接触式”办税缴费，95%以上的涉税事项均可通过线上办理。同时，健全“容缺受理”服务机制，对于基本条件具备、主要申请材料齐全且不影响实质性审核的办税事项，纳税人可先办理后补正材料。此外，优化升级导税区，设置“首席导税员”，开设“一分钟快办”事项清单和“简事快办”窗口，有效压缩了办税时长。

   “现在开发票手机上就能办理，也不用排队叫号，有导税员全程辅导，即办即走，真是越来越便捷了。”敦煌市墨青客栈老板称赞道。

    加强互动，构建和谐征纳关系。借助征纳互动服务平台，纳税人可随时与税务人员进行实时对话、视频通话，实现涉税问题的高效沟通与解决。税务部门还通过该平台收集纳税人意见建议，持续优化服务流程。同时，建立常态化纳税人沟通机制，通过税企座谈会、问卷调查、电话回访等方式，广泛听取纳税人诉求，快速响应并解决问题。

    此次税务局从多个“小切口”进行改革，切实解决了企业发展中的痛点、难点问题，以实际行动优化了税收营商环境，助力地方经济高质量发展。未来，敦煌市税务局不断创新服务举措，持续优化税收营商环境，为敦煌市经济社会高质量发展贡献更多税务力量。（作者单位：敦煌市税务局）