为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，金塔县社保中心于2025年4月正式进驻新政务大厅，全面升级社保服务体系，实现社保业务“一窗受理、一网通办、一次办好”，让群众办事更便捷、更高效、更暖心。

    细化功能分区，提供贴心便捷服务场景。设置自助服务区、业务办理区、咨询引导区、“急难愁盼”反映区，配备专业引导员全程帮办。针对老年人，残疾人等特殊群体开设绿色通道，提供全程陪办服务，累计服务600余人次。

    推行线上办理，让数据多跑路群众少跑腿。依托“甘肃省人社公共服务平台”和“甘快办APP”，实现企业参保登记、养老保险关系转移、职工参保停保登记等多项业务全流程“一网通办”，群众通过电脑即可完成业务申报，办理结果实时推送。截至目前线上办件量达1508件，群众满意度达100%。

    优化咨询渠道，提升服务响应速度。为了解群众诉求，

    在社保专区窗口安排精通业务工作人员接听电话，回答群众问题；建立了多个社保业务工作交流群，群内设置专职管理员答复群众疑问。通过线上线下相结合咨询方式，提升了咨询和经办效率，减少了群众等待时间，为群众提供了更加便捷、优质、高效的社保服务。