无需立即付款，不占用现金，过期自动取消，核销后产生账单……最近，一些在线旅游服务平台推出“先囤后付”的酒店预售模式，吸引了不少消费者的眼球。由于无需提前付款即可预订酒店，“0元囤酒店”成为一些年轻人旅游住宿的消费新选择。不过，酒店预售套餐兑付难的问题也时有发生。（1月7日《工人日报》）

    眼下，随着外出旅游的人越来越多，酒店“预订难”是众多游客出游的一大堵点。于是，一些酒店便抓住商机推出了“先囤后付”预售模式，既为游客降低了决策成本，又为游客减少了提前预订的后顾之忧，因而也成为酒店行业招揽游客的新“流量密码”。据携程数据，2024年“双11”酒店订单中预售订单占比超八成。可见，酒店“先囤后付”预售模式的青睐度确实很高。

    但据了解，酒店“先囤后付”预售模式也存有无法预约、不能升级房间、临时加价等诸多问题。这说明，“先囤后付”很可能沦为“先囤后烦”。

    笔者以为，防范“先囤后付”沦为“先囤后烦”，亟须多方发力，综合施治。一方面，相关监管部门应加大监管力度，要充分向参与“先囤后付”预售活动的酒店提示风险，并加大对违约酒店的处罚力度，依法建立先行赔付机制，畅通消费者投诉渠道，并给予消费者合理的替代性解决方案。另一方面，相关职能部门应加强对酒店和平台“先囤后付”产品的管理，杜绝个别企业为赚取流量而空挂超低价酒店套餐的行为，确保预售房间的供给，满足消费者追求高性价比产品的正常合理需求。同时，相关职能部门应建立规范的售卖规则和退款机制。平台和酒店应细化和完善服务流程和政策规定，对于无法满足宾客需求或消费者计划变动等情况引发的退款情况，要及时规范处理，给消费者带来更好的体验，为未来消费积累市场基础。

    此外，酒店管理部门应充分保障消费者的知情权，真实、全面地向消费者公示或告知“0元囤酒店”产品适用范围、适用时间以及排除适用的情形，一旦销售，就应按照承诺履行与消费者之间的预售合同。

    当然，消费者也要学会理性选择“向囤后付”服务模式，不妨选择酒店官网或正规的第三方平台预订酒店，并在购买前详细阅读产品须知、适用范围及产品其他条款信息。切忌盲目选择，而造成不必要的麻烦和纠纷。

    我们相信，只要监管部门、职能部门、酒店管理部门，包括消费者，都能多方联动，形成合力，切实规范酒店“先囤后付”预售模式，就一定既能帮助酒店提升营业额，提高市场占有率，又能让消费者真正享受到实惠和更好的体验，从而使之成为一种双赢的服务新模式。（浙江省开化县教师进修学校）