“双11”电商大促期间，一些平台推出了“先用后付”新玩法。然而，很多消费者反映，其默认付款方式在不知情的情况下变为“先用后付”，想要关闭却十分困难。11月9日，上海市消费者权益保护委员会发文表示，“先用后付”应当保障消费者的知情权和选择权，平台应让消费者自主选择是否开通“先用后付”。（11月12日《中国消费者报》）

    “先用后付”是电商平台推出的一种新的消费支付方式，是指消费者无需提前支付钱款、0元下单即可体验商品，满意后再付款的一种授信赊购服务。

    按说，“先用后付”作为一种新的消费支付方式，既能给消费者提供更大的购物便利性，又能给商家提供更大的支付灵活性，有利于促进交易，可谓是一种双赢。

    但事实上，“先用后付”消费支付方式也存有诸多问题，比如，有的消费者无需输密码、刷脸或刷指纹确认就能直接下单；有的消费者只是想收藏商品或先添加到购物车，方便比价和统一结算，却变为直接下单；也有的消费者根本不知道以“先用后付”的方式购买过商品，导致产生违约金和逾期费用，等等。

    而且，“先用后付”也存在开通容易关闭难的烦恼。比如，有的平台面向资信达标用户默认开通了“先用后付”，或者消费者在没注意的情况下开通了“先用后付”。而消费者想要关闭，却是难上加难。比如，一些平台的关闭入口很深、而且很隐蔽，无法找到；有的消费者找到了关闭的路径，却因有未完成的“先用后付”订单而无法关闭。这无疑侵犯了消费者的知情权和选择权，涉嫌消费欺诈。

    笔者以为，防范“先用后付”开通容易关闭难，还需多方发力。首先，平台要发力。一方面，平台应让消费者自主选择是否开通“先用后付”消费支付方式，同时通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等。另一方面，平台应设置简单便捷的取消方式，让消费者在不需要“先用后付”时，可以“想关闭就能关闭”。

    其次，监管要发力。市场监管、消保委等监管部门应积极承担起监管的主体责任，既要督促平台合理设置“先用后付”消费支付方式，又要对恶意的“开通容易关闭难”行为进行必要的处罚，倒逼平台合理、合规、合法地推行“先用后付”消费支付方式。

    其三，消费者要发力。消费者一旦遭遇“先用后付”开通容易关闭难，既要坚决说“不”，又要积极大胆地向监管部门投诉举报，以维护自身合法消费权益不受损害，切忌装哑巴，任凭无良商家“想开通就开通，想不让关闭就不让关闭”。

    我们相信，只要平台、监管、消费者，三方形成联动，共同发力，就一定能有效防范“先用后付”开通容易关闭难的烦恼，从而让“先用后付”成为既能给消费者提供购物便利性，又能给商家提供支付灵活性的一种双赢消费支付方式。（浙江省开化县教育研究与培训中心）