老人在银行网点取现,声称要借给“外甥”用于其归还他人欠款。近日,工商银行南通如皋长江支行工作人员“火眼金睛”,成功识别一起涉嫌诈骗的资金转移事件,为客户避免了潜在的财产损失。(11月11日《江海晚报》)
眼下,随着银行汇款业务办理的快速便捷,一些诈骗分子便把目光盯上了老年人。由于老年人辨别能力差,一些诈骗分子便以“孙子”“外甥”等名义,诱骗老年人通过银行汇款。结果,有的老年人被骗几万元,有的甚至被骗几十万元之多。一些老人往往等到钱款汇出去了之后,才如梦初醒,方知上当受骗。
笔者在想,如果银行遇上老年人汇款时,工作人员能多一双“慧眼”,就极有可能成功阻止网络诈骗,帮助老年人避免被诈骗。此次,工商银行南通如皋长江支行成功阻止了一起电信诈骗案,正是因为工作人员的“火眼金睛”,才帮助这名老人避免被诈骗。可见,银行工作人员拥有一双慧眼是多么的重要啊!
其实,银行工作人员拥有一双“慧眼”,这既是一种职责,也是一种服务“加分”。试想,如果因为工作人员的一双慧眼,客户没有把钱汇给诈骗分子,这对于客户而言,其感激之情便会油然而生,不仅避免了经济损失,而且也会对工作人员的责任意识和服务态度表示赞赏。这对于银行来说,难道不是一种服务“加分”吗?
当然,客户在银行汇款时,遇上工作人员的“多嘴”时,要给予理解和支持,千万不要把工作人员的“多嘴”当成是多管闲事,让工作人员不敢问、不敢劝,而让诈骗分子的骗术屡屡得逞。
总之,一句话,“防诈骗”也需银行员工的一双慧眼。(浙江省开化县教师进修学校)