今年以来，金塔县人社局利用“加减乘除”工作法，优化劳动仲裁管理，凝聚力量，不断解好仲裁“方程式”，以细“治”入微的服务提升基层治理的温度，“兜”住群众稳稳的幸福。

在“服务”上做“加法”，架起为民服务“连心桥”。

   “上班的时候受了伤，行动还不方便，没想到你们能上门给我送开庭通知书”。务工人员王某感谢道。金塔县劳动争议仲裁员给务工人员王某打电话送“开庭通知书”时得知王某受伤行动不便，立即前往王某家中送达“开庭通知书”。

   “为了你后续的权益保障，我们会在第一时间将‘开庭通知书’送到你的手上”。金塔县劳动仲裁工作人员说到。
金塔县人社局实现群众诉求随时反映、随时响应，群策群力解决群众的烦心事、操心事、揪心事。

在“症结”上做“减法”，建立化解矛盾“服务站”。

   “互相推诿了几个月，到这里一下子就解决了，这可真的是‘最多跑一次’啊！”李某某激动地说。近日，金塔县劳动争议仲裁院仅用不到两天时间快速调解处理一起拖欠工资争议案。金塔县劳动争议仲裁院立足仲裁工作实际，创新工作思路，在强化为民服务上下功夫，让群众劳动仲裁“暖心路”更畅通，让办事群众内心更温暖。坚持以“第一时间受理、第一时间解决纠纷”为目标，使矛盾“见之于早、防之于小、解之于芽”。对于不能“马上办”、需联合处置的问题，认真汇总形成台账，整合各方资源，通过“讲道理、讲公理、讲情理”，推动矛盾纠纷科学化解。

在“队伍”上做“乘法”，共筑服务群众“堡垒墙”。

    始终把队伍建设作为重中之重，挑选政治素质高、业务能力强、法律知识专、工作责任心强的同志担任仲裁员，不断增强专业仲裁力量。还定期收集梳理劳动人事争议案件办理过程中的遇到的经典案例，开展案例研究，以案说法，提升调解员调处争议纠纷的能力。此外，还积极开展业务培训，通过集中培训、以会代训、模拟场景示范等形式，拓展强化工作人员业务知识，提高化解矛盾纠纷能力，不断提高服务质量和效率。今年以来，金塔县劳动争议仲裁院已成功调处劳动人事争议案件164件，涉案金额355万余元。及时解决群众的热点、难点问题，让惠民暖风吹进千家万户，为群众幸福生活“增色”“加码”，不断营造良好、和谐的社会氛围。

在“病灶”上做“除法”，织密纠纷排除“安全网”。

    金塔县人社局坚持把人民群众生命财产安全放在首位，拧紧安全门，筑牢安全网。不仅做到了案件快立、快调、快付、快结，而且达到了处理一起、教育一片的效果。始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，充分发挥仲裁调解的优势，践行仲裁为民理念，让公平正义、高效便捷成为仲裁服务的代名词，让人民群众在每一个案件中感受到公平正义，切实增强了劳动者的获得感、幸福感和安全感。