每逢促销旺季，“最终解释权归商家”这句看似平常的声明便悄然出现在会员卡、海报和协议中。仿佛写了这句话，规则就由自己说了算。最近，安徽省市监局、消保委对市民节日消费发出特别提醒——可以拒绝“最终解释权归商家”等不公平格式条款。（9月29日《湖南日报》）

    现实中，一些商家为了避免和消除消费纠纷，往往会在经营项目的格式条款中注明“最终解释权归商家”。表面上看，“最终解释权归商家”能减少消费纠纷，避免给商家带来麻烦，但殊不知，这不仅是一种霸王条款，更涉嫌违法。

    我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条明确：“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出经营者单方享有解释权或者最终解释权的规定。”这说明，商家不得擅自使用“最终解释权”。

    众所周知，商家擅自使用“最终解释权”，是商家以拒绝消费者的合理要求来达到保障自身利益的惯用手段，其目的就是为了维护自身利益，这显然是一种消费侵权行为。试想，消费者一旦遭遇消费侵权行为，商家动辄以“最终解释权”而让消费者“吃亏”，这于消费者而言，显然既不合理也不公平。

    防范“最终解释权”沦为“商家解释权”，监管部门理应“站出来”。一方面，监管要“严督查”。市场监管、消保委等监管部门应积极承担起监管的主体责任，不妨对商家经营项目的格式条款进行认真、严格的审核，一旦发现类似“最终解释权归商家”的不公平条款，应予以纠正，切忌“睁一只眼闭一只眼”，任凭商家擅自使用“最终解释权”，侵犯消费者的正当、合法权益。

    另一方面，监管要“严处罚”。监管部门一旦查获“最终解释权归商家”这样的不公平条款，应采取“零容忍”的态度，不妨通过约谈、开罚单、列入“黑名单”，甚至从业禁止等多种处罚手段，让无良商家既付出“经济代价”，又付出“失信代价”，更付出“禁业代价”，倒逼其遵规守法，切实履行买卖合约。

    同时，监管部门也要加大普法宣传和教育的力度，让广大商家知晓擅自使用“最终解释权”也是一种违法行为，倒逼商家自觉做到遵法、守法，不擅自使用“最终解释权”，从而避免损害消费者的正当、合法消费权益。

    此外，消费者也要学会维权。消费者在消费过程中，一旦遭遇商家“最终解释权”的不公平条款，既要坚决说“不”，又要积极大胆地向监管部门投诉举报，以维护自身合法权益不受侵害，切忌自认倒霉，任凭无良商家利用“最终解释权”来侵犯自身的消费权益。（浙江省开化县教育研究与培训中心）