为深入践行新时代“枫桥经验”，坚持柔性司法、源头解纷，泽普县人民法院立足诉前调解职能，以释法明理为基础、共情疏导为抓手，妥善调处一桩拖延五年的陈年欠款纠纷，彻底解开双方多年心结，实现案结事了人和。

   【案情回顾】熟人欠款拖五年，昔日好友结深怨

    原告记某与被告谢某曾系好友，早年因被告经营周转产生欠款20万，双方口头约定还款期限。到期后被告以资金亏损为由一再拖延，五年间原告多次上门、电话催讨，双方冲突不断，昔日情谊彻底破裂。长期讨债无果让原告身心俱疲，遂诉至法院，请求判令被告一次性清偿欠款并支付逾期利息。

    承办法官阅卷后认为，该案事实清楚、证据充分，但双方积怨深厚，当庭见面极易争执。若简单一判了之，虽能出具判决书，却无法根除对立情绪，极易引发信访、次生纠纷，达不到实质解纷效果。考虑双方原有交情，存在和解基础，承办法官转变刚性办案思路，启动柔性诉前调解程序，全力推动纠纷实质性化解。

   【柔性调处】情理法多方兼顾，多轮沟通破冰纾困

    调解初期双方情绪激烈、各持己见，原告细数五年催款奔波委屈，坚持全额回款。被告认可欠款事实，但表示生意持续亏损，无力一次性付清，调解一度停滞。 经过多轮耐心沟通、双向协调，双方紧绷多年的关系逐步缓和，最终自愿达成一致调解协议：被告分三期足额偿还全部本金，按期打入原告指定账户；原告放弃剩余利息主张，双方就案涉债务再无其他争议。协议签订当日，被告主动支付首期款项，原告拿到欠款后，对法院耐心细致的调解工作连连致谢，二人握手言和，五年积怨一朝化解 。

    此次陈年欠款纠纷圆满化解，是泽普县人民法院践行“能调尽调、柔性解纷”工作理念的生动缩影。相比一纸判决，柔性调解兼顾法律刚性与司法温情，既依法保障债权人合法财产权益，又充分考量债务人现实履约困境，最大限度减少当事人诉累，修复受损社会关系，真正做到矛盾就地化解、纠纷不再反弹。

    下一步，泽普县人民法院将持续深化多元纠纷化解机制，持续发挥诉前调解“缓冲器”作用，对民间借贷、生意往来等熟人之间的经济纠纷优先开展柔性调处，坚持法理情相融，以更低成本、更暖方式化解群众急难愁盼，不断提升人民群众司法获得感、满意度，以司法力量护航基层和谐稳定。（作者单位：泽普县人民法院）