近日,市场监管总局发布实施的推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》提出,商户入驻必须提供“带门店定位的一镜到底视频”,平台要核验定位、证照、实际地址“三一致”。此举让用假地址、假照片成为热销高分店铺的“幽灵外卖”无所遁形。(12月11日《中国商报》)
眼下,随着外卖订餐的盛行,许多餐厅也纷纷加入到外卖送餐的队伍中。但据了解,一批租借执照开店,用假地址、假照片成为热销高分店铺的“幽灵外卖”也充斥其中。“幽灵外卖”的出现,不仅扰乱了外卖行业的良性发展,而且也给食品安全埋下了隐患。
根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》的规定,外卖平台须有实体店支持。而“幽灵外卖”通过租借执照开店,用假地址、假照片、隐匿经营场所等方式上线运营,这不仅涉嫌消费欺诈,而且也涉嫌违法违规。
此次,市场监管总局发布“新国标”,明确商户入驻必须提供“带门店定位的一镜到底视频”,平台要核验定位、证照、实际地址“三一致”,这无疑是治理“幽灵外卖”的一记妙招。但笔者以为,治理“幽灵外卖”不能止于“新国标”,还需多方发力,综合施治。
首先,平台要严把关。网络订餐平台应积极承担起严把关的职责,把好外卖餐厅的审核关和准入关,绝不让“幽灵外卖”混入平台,鱼目混珠,扰乱外卖市场,威胁外卖安全。
其次,监管要严督查。市场监管、消保委、食安委等监管职能部门要积极承担起监管的主体责任,采取全方位、全链条的日常监管和督查,防止“幽灵外卖”游离在监管之外,忽悠、坑骗消费者。
其三,执法要严处罚。相关执法部门对“幽灵外卖”要采取“零容忍”的态度,一旦发现“幽灵外卖”混入其中,不妨通过高额罚单、列入“黑名单”、从业禁止等处罚机制,让其既付出“经济代价”,又付出“失信代价”,更付出“禁业代价”,倒逼其遵规守法,据实履行买卖契约。
同时,消费者也要严甄别。消费者在选择外卖商家订餐时,不妨擦亮双眼,选择实体店下单。一旦发现“幽灵外卖”,应积极大胆地向监管部门投诉举报,让其如“过街老鼠,人人喊打”,使其失去生存土壤,失去市场,无所遁形。
治理“幽灵外卖”,守护食品安全。唯有平台严把关、监管严督查、执法严处罚、消费者严甄别,再辅以“新国标”这一紧箍咒,才能让“幽灵外卖”露头就遭打,无处遁形,从而给消费者营造一个真实、卫生、安全的外卖消费环境。(浙江省开化县教师进修学校)