近年来，敦煌市人社局牢固树立以人民为中心的发展思想，强化服务理念、创新服务机制、提升服务水平，大力推行严格办、便捷办、暖心办服务方式，为广大退休人员提供更加优质的服务，进一步提升退休人员的幸福感与满足感。

   “严格办”确保退休待遇按时足额发放。“不少一分、不漏一人、不晚一天"是敦煌市养老保险待遇发放工作的重中之重。为确保退休人员养老待遇按时足额发放到位，着力规范和完善养老金核定和支付程序，待遇发放人员每月固定时间对退休人员信息和银行账号等进行核对，优化社会化发放基础数据库，做好养老待遇变动和月养老金结算，及时通过社银平台传递发放数据到银行，通过银行进行社会化发放。

   “便捷办”扎实开展待遇资格认证工作。推行认证服务便民新举措，将认证服务工作做到退休人员心坎里，以“甘肃省人社生物识别认证系统”为依托，着力完善“静默认证为主、远程自助认证为辅、疑点信息精准核实”的资格认证工作体系，为退休人员提供便捷贴心的资格认证服务。定期通过“敦煌社保”抖音号制作认证操作视频、在“敦煌社保”微信号广泛开展宣传，手把手教广大退休人员完成资格认证，建立认证困难人员台账，为高龄、独居、行动不便的老人提供上门认证服务，让特殊群体足不出户享受“一对一”温馨服务。目前，全市领取待遇人员已完成认证34223人，认证率达到99.98%。

    “暖心办”做好社保政策宣传和经办服务工作。敦煌市人社局采取“线上+线下”双渠道宣传，将退休人员最关心的社保政策讲解到位、信息查询到位、业务办理到位。向社会公布咨询办理电话，待遇查询、证明打印、银行卡信息变更、资格认证等业务，退休人员足不出户一个电话就能解决。开展新媒体线上宣传，通过人社门户网站、微信公众号、抖音平台及时推送社保惠民政策、社保业务办理流程、资格认证方式等内容，方便退休人员及时了解最新政策和业务办理程序。面对面精准开展服务，以“社保服务进万家”活动为契机，大力开展“进社区”“进乡镇”活动,在家门口为退休人员提供政策业务宣传和上门认证服务。

    下一步，敦煌市人社局将继续把人民群众放在最高的位置，着力解决广大退休人员最关心最直接最现实的利益问题，用心用情做好退休人员服务工作，脚踏实地地为人民群众解难事、办实事、做好事。