“警官，楼上又往下泼水了！”“楼下饭馆的油烟味太呛人，窗户都没法开！”最近，敦煌风情城一家餐馆和楼上住户因油烟问题多次报警，成了沙州派出所民警的“常客”。

    事情得从1个月前说起。楼下餐馆新装了排烟管道，虽符合规定，但风向一变，油烟还是会飘进楼上住户家。楼上住户嫌味大，先是找商户理论，没谈拢就动了气，偶尔往楼下泼点水，偶尔还会去店里闹腾，商户见状也堵了住户的下水道，矛盾越闹越僵，前后报警不下五次。

    民警接警后，没光在调解室说理论，而是带着双方到现场看。“您看，油烟口确实离住户窗户近了点。”他先跟商户商量，“能不能把排烟口再往上挪半米，加个防倒灌的弯头？费用咱们一起想办法。”转头又劝楼上住户：“泼水解决不了问题，真溅到行人或烧着东西，咱还得担责任。”民警联系了社区和城管，一起帮商户解决；又跟住户一起督促油烟设备维护情况。目前，排烟管道已改好，楼上住户也主动到餐馆道了歉，商户还在群里发了新设备的照片。

    “现在开窗户终于闻不到油烟味了。”楼上住户笑着说。商户也松了口气：“多亏民警帮着捋顺，生意做着也踏实。”沙州派出所用“实地看、当面谈、合力办”的法子，让这场拉锯战画上了句号，也让邻里间重归和睦。