“听我身边的朋友说，城乡居民养老保险可以进行提档补缴了，她们提档补缴后一个月都可以领到700多元的退休待遇，我也想让你们帮算算，我怎样缴纳居民养老保险，退休后待遇领的高。”家住郭家堡镇的李阿姨疑惑的问。

   “咱们城乡居民养老保险可以提档补缴，之前您如果按照300元的标准缴纳的，现在可以提档补缴到5000元，当年的费用按照5000元的标准缴，政府还要给您补贴400元，城乡居民养老保险是完全个人账户，缴的多，政府补贴就高，个人账户累计额高，60岁以后领取的待遇就越高。”社保中心工作人员耐心的解答。

    近年来，敦煌市人社局从群众需求出发，不断创新服务模式、优化办事流程、强化政策落实，持续提升社保服务质效，让人社服务更贴心更高效。

    政策宣传强根基。敦煌市人社局聚焦群众关切，创新服务模式，把线上直播作为服务群众的有效抓手，积极探索社保政策宣传新载体、新模式、新路径，线上充分借助门户网站、微信公众号、抖音短视频等新媒体平台，广泛宣传城乡居民基本养老保险的缴费标准、操作流程以及待遇享受等各项社保政策，常态化开展抖音直播，直播解答群众关切的城乡居民养老保险提档补缴，待遇计算等问题，切实帮群众算好社保“明白账”。

    优化流程强服务。敦煌市人社局不断优化经办流程，压缩经办时限，在业务经办过程中，充分运用“前台受理、后台流转、限时办结”的闭环机制，实现业务办理的高效有序。对于限时办结业务，实行全流程跟踪服务，确保每一个环节都能及时、准确处理，大幅提升便民服务水平。敦煌市人社局还特别设置了 “一对一” 政策解读环节，针对老年群体养老保险认证，补缴政策等工作人员手把手教他们如何使用手机足部出户完成认证，让群众享受到贴心服务。

    坚定不移强监督。敦煌市人社局把待遇按时足额发放作为工作的重中之重，严格按照政策规定，精准核算退休人员养老保险待遇;严格执行“先比对、再核实、后发放”待遇落实机制，及时将待遇领取人员信息进行比对，从源头上防范冒领、违规领取社保待遇，按照“不漏一人、不多一人、不迟一天、不差一分”原则最大限度防范社保基金“跑、冒、滴、漏” ，切实发好群众“养老钱”。

    下一步，敦煌市人社局将持续创新宣传方式，拓展宣传渠道，优化经办流程，以更接地气、更有温度的宣传服务，推动社会保险政策深入人心，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。