敦煌市人社局积极推动社保服务转型，通过“网上办”模式，将传统的“跑窗口”办事方式升级为便捷的“指尖办”。这不仅让数据多跑腿，更让群众和企业切实感受到了办事的便利 。

    线上线下相结合，数字赋能社保服务。敦煌市社保中心不断健全线上、线下、自助办理“三位一体”的经办服务体系，全面实施“网办不跑腿、自助不排队”的人社服务经办模式，办理社保业务由到现场排队等待，转变为依托甘肃人社公共服务平台网上办，企业参保登记、职工参保和停保、失业金申领、养老待遇申领等高频业务均可“指尖办理”，按照“极简办、集成办、全域办”要求，实行“一套材料、一次告知、一表申请”，为企业和群众提供线上办事引导服务。目前全市1200余家企业实现社保业务全流程网厅自主办理，截至目前，审核网厅办件10000余件，线上服务便捷高效，得到群众肯定。

    养老转移云办理，转移服务再提速。为切实减轻群众负担，敦煌市社保中心积极践行“群众少跑腿、数据多跑路”的服务理念，依托“互联网＋社保服务”平台，大力推广社保转移接续业务“云办理”。参保人员只需下载注册“甘肃人社12333”APP并签领电子社保卡，即可通过手机完成参保和转移申请。整个流程无需现场办理或窗口提交资料，转移经办全程通过网络平台进行电子数据与表单交换，有效解决了群众办理转移手续“两头跑”的难题，真正实现了养老保险转移接续业务的“云转移”。

    认证服务“掌上办”，线上线下相结合。为了让群众获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为了让手机认证的举措更好的服务到退休人员，敦煌市社保中心工作人员对每位来咨询的老人都非常耐心、详细的讲解，手把手教老人使用“酒泉一卡通APP”、“甘肃人社认证APP”完成社保认证。同时依托“社保服务进万家”活动，集中组织开展进社区、进乡村、进企业、进工地“四进”活动，广泛宣传社会保险政策法规和便民服务举措，进一步提高群众对社保政策的知晓率，对用手机APP自主认证有困难的高龄、患病和面容变化较大而无法自主认证的退休人员，对其广泛开展“上门认证”暖心服务，有效解决了部分离退休老人生存认证难的实际问题。

    社保政策“云共享”，足部出户就知晓。敦煌市社保中心多形式、多渠道广泛宣传社保政策，针对不同人群采取不同的宣传动员措施，着力提高参保扩面成功率。线上紧紧围绕社保政策“通俗化解读，大众化传播”这条主线，通过“敦煌社保”抖音直播，微信公众号等新媒体平台，宣讲社保惠民惠企政策，今年以来已进行抖音直播政策解读40期，获得企业和群众一致好评，让群众切实享受到更便捷、更高效、更优质的“零距离”服务。