“谢谢咱们仲裁的工作人员，多亏了咱们同志对我的事忙来忙去，解决的我也很满意”，王某感谢地说并将一面写有“人文关怀暖人心 劳动仲裁解民忧”的锦旗送到金塔县劳动人事争议仲裁院，感谢各位工作人员。

    一面锦旗，一句真挚的感谢，传递的是群众对劳动仲裁工作的肯定和鼓励。金塔县劳动人事争议仲裁委员会始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极创新规范化服务模式，即：奉献“四颗心”，咨询细心、办事耐心待人诚心、调解热心；做到“四个一”，一张笑脸相迎、一声问候接待、一腔热情服务、一次告知承诺；实现“四个零”，接待零距离、办事零障碍、服务零投诉、调处零反弹。着力强化服务措施，建立首问责任制、一次性告知制、依法快速调处等制度，切实为当事人提供方便，让群众少跑路。对涉及农民工报酬的案件开通“绿色通道”，特事特办，做到快立、快调、快结。将调解贯穿劳动争议案件处理全过程，对双方当事人案前建议和引导依法调解，庭审前后劝导和争取互让调解，庭中支持和鼓励自主和解，切实提高争议和解调解结案率，同时以案释法、以案促调，加大劳动争议调解仲裁法律法规宣传，实现“调解一件、和谐一片”的社会效果。

    2024年全年，共处理劳动人事争议案件250件，法定时效内结案率100%，调解率为85.6%，为劳动者追索劳动报酬、工伤保险赔偿金等共计600余万元。