近日,笔者漫步街头,路过一家服装商店时,听见该商家用高音喇叭播放的促销广告:因经营不善,商品全部亏本大甩卖,样样商品都是放血价、跳楼价,等等。一些不明就里的消费者纷纷走进这家商店慷慨解囊,以为自己捡了个“大便宜”。据一位知情人相告,这其实是商家促销的手法而已,哪里是什么经营不善,是商家自编的“大谎言”。
俗话说:“商家经商,诚信为本。”按说,商家通过喇叭、横幅等形式进行适当的促销广告是十分必要的。实践证明,通过这些形式的促销广告,商家的销售形势将会取得十分明显的效果。但笔者以为,商家在促销商品时,应向消费者说“实话”,即实事求是地对自己促销的商品进行宣传,包括商品的价格、质量、使用等向消费者作客观、公正的宣传,如此,消费者才会乐意光顾你的商店,心甘情愿地掏钱买你的商品。相反,倘若商家以欺骗消费者为目的,促销时尽讲些欺骗消费者的话,那最终要被消费者识破,反而是“搬石头砸自己的脚”,断了自家财路。与其到时候被消费者识破而导致生意冷清,还不如在促销时就以诚心吸引消费者,赢得消费者的心,从而赢得更多“回头客”,把生意做大做强,使生意更加红火。
然而,在现实生活中,总有那么一些商家喜欢搞“噱头”促销手法,往往把商品质量吹得天花乱醉,说自己的商品质量是如何如何好,有的甚至还信誓旦旦的向消费者保证如果质量有问题,“假一赔二”,甚至“假一赔十”,以诱骗广大消费者。而对商品的价格则以亏本大甩卖、放血价、跳楼价等“谎言”蒙骗消费者。殊不知,这样做,既有违商家“诚信经商”的本意,也严重损害了广大消费者的切身利益,是一种既害人又害己的不法行为。
眼下,春节将至,正是各大市民购物的旺季,一些无良商家又将开始大搞商品促销活动。笔者衷心希望广大商家在进行商品促销时,一定要遵守“诚信经商”之本,多说“大实话”,而千万不要做些既夸大又欺骗消费者的促销广告,从而损害消费者的切身利益,同时又自断财路的低级错误。(浙江省开化县教育研究与培训中心)