岁末年初，正是不少诈骗分子“冲业绩”的高峰期。近日，家住郑州市的赵先生收到一条短信，显示有35680积分即将到期。在“积分商城”用积分加数百元购买低价商品后，被告知购物满5000元可提前发货。他凑单至5000元，却无法退款，这才意识到被骗。（1月1日《湖南日报》）

    “积分清零”诈骗是指不法分子通过电话、短信、邮件等方式，以各种理由告知你有大量积分即将过期，需要尽快兑换，诱导你点击链接或拨打指定电话进行操作。一旦你按照他们的指示进行操作，就可能会陷入诈骗陷阱，导致个人信息泄露、财产损失等严重后果。

    据了解，诈骗分子实施“积分清零”骗局主要有三步：第一步是诈骗分子冒充通信公司“官方平台”，向消费者发送“积分即将清零”的虚假短信或邮件，诱导消费者点击链接，进行商品兑换。第二步是诈骗分子在虚假通知中嵌入一个看似正规的钓鱼网站链接，一旦消费者点击进入，就会被要求输入银行卡号、密码、验证码等信息，以完成“积分兑换”。第三步是等受害者下单成功后，诈骗分子再由“虚假客服”告知受害者，购物满一定数额可享“优先发货”。实际受害者所换购商品根本不会发货亦无法退款，而受害者的账户资金及银行账户信息可能已被盗取。

    笔者以为，防范“积分清零”骗局，亟须多方发力。首先，政府部门要发力。政府部门应加强相关法律法规的宣传与落实，不妨通过发放防骗宣传资料、开设防骗专题讲座、发布典型案例等多种方式，提高大众对网络诈骗手段的认识，提升大众的防骗识骗能力，从而帮助大众避免上当受骗；

    其次，金融部门要发力。金融部门应通过自身的技防手段，不断完善自身的系统安全，确保用户的个人信息不被恶意窃取。切忌技防不到位，系统安全存漏洞，而给诈骗分子留有可乘之机，为其实施诈骗提供便利。

    其三，公安部门要发力。公安部门应加大打击力度，不妨采取顺藤摸瓜的方式，从源头上掐断诈骗链条，并联合电信部门拦截类似诈骗电话、短信和邮件，让其失去生存土壤，失去立足之地。

    此外，消费者也要发力。一方面，消费者要提高警惕性，做到不轻信陌生短信、不点击不明链接，坚决不向任何人泄露银行账户、密码、验证码以及生物识别信息等个人重要信息。另一方面，消费者一旦遭遇“积分清零”骗局，要第一时间联系发卡银行或相关金融机构，拨打官方客服电话或前往营业网点，及时将银行卡挂失止付，以阻止不法分子进一步盗取资金。同时，应妥善保存所有被骗证据，如短信、邮件、通话录音等，主动向公安机关报案，积极配合警方调查，利用法律手段维护自身合法权益，让犯罪分子无处遁形。

    我们相信，只要政府、金融、公安等部门形成联动，共同发力，再辅以消费者提高警惕，就一定能有效防范“积分清零”骗局，避免上当受骗。（浙江省开化县教育研究与培训中心）