为了加强法治建设，夯实基层调解基础，创造“矛盾纠纷不上交，群众矛盾群众解”的良好氛围，赵庙镇建立“五老调事”工作机制，充分发挥老党员、老干部、老教师、老退伍军人、老模范“五老”人员的政治优势、经验优势、威望优势，有效化解群众信访矛盾，促进社会和谐。

    搭建工作平台。 针对农村易发的“田边子”“地头子”等各类矛盾纠纷，积极吸纳身体好、素质高、有威望的老党员、老干部、老教师、老退伍军人、老模范等“五老人员”到说事调事工作队伍中来，常态化开展政策宣传、民意收集、矛盾调解、情绪疏导、走访慰问，确保“五老”心往基层想、脚往基层走、劲往基层使。依托镇综治中心，设立1个“五老调事工作室”，为“五老”说事调事提供“坐诊”场所，目前有3名“五老”人员主动参与到说事调事队伍中来。   

    规范调事流程。以党建为引擎，靠党建作支撑，加强“五老”调事队伍与综治、信访等相关部门的联系，同频同振、同向共行。落实“交办-跟进-回访”闭环，对合理合法但超出权限的事情移交相关部门，跟进、掌握处理情况，办理完结后通过家访、电话访问等进行满意度测评，不满意则督促续改办，树立说事威信，充分发挥“五老”联系群众、调解纠纷的作用。“五老”人员作为社情民意信息员、法规政策宣传员、矛盾纠纷调解员，坚持问题导向，瞄准群众普遍关心的“鸡毛蒜皮”问题，切实解决老百姓反映的“饮水难治”“道路难行”“矛盾难调”问题。2024年以来，“五老调事”有效化解矛盾纠纷100余件。

    健全调事机制。建立“基本+”奖励机制，落实矛盾调解“以案定补”工作经费，并定期开展优秀“五老”调解员表彰，提高“五老”人员参与化解矛盾纠纷的积极性。在“五老”人员工作日正常开展工作的同时，积极吸纳“两代表一委员”以及热心人民调解工作的志愿者参加到群众说事评理的工作中来，根据需要适时参与群众矛盾纠纷的调解。通过“五老调事”的工作模式，不仅拉近了党群干群关系，提高了工作效率，也让群众感受到党和政府的温暖，确保了全镇社会大局和谐稳定。

    全回访防反复。一是针对化解结案的矛盾纠纷，通过入户走访的方式，及时全面掌握了当事人的思想动态，调解协议的履行情况，对纠纷处理的满意度以及对人民调解工作的意见和建议等，防止已化解的矛盾纠纷出现反复情况。二是开展公益回访，对生活困难的当事人进行慰问，了解他们的实际生活困难，宣传党的政策信息，对具体问题提出了实质性建议，有力挖掘和解决一批群众急难愁盼问题。三是利用回访时机大力开展调解宣传，以《宪法》《民法典》《法律援助法》等为重点宣传内容，切实提高群众的法律意识和法治思想，全力实现“调处一件纠纷，留下一片法治”的社会效果。