“没想到你们这么有耐心，耽误你们吃饭，服务态度还这么好，让你们加班帮我们处理业务，实在是太感谢了。”办完营业执照，已经是中午十二点半了。一位个体经营户到中江县市场监督管理局窗口办理业务时，还有一分钟到下班时间，但是工作人员立马耐心地告知她办理个体营业执照的流程，教她填写相关手续。

    小窗口，大职责，微笑服务有温度。为人民服务就要将心比心，设身处地为群众着想，当群众遇到困难时，要竭尽所能为群众排忧解难。政务窗口是服务群众的第一线，中江县市场监督管理局持续优化政务服务质量，真正把便民落在实处，让群众既感觉到服务的速度，又感受到服务的态度。

    小窗口，大温暖，保护民心有态度。开展暖心服务，提升群众幸福指数，让办事群众舒心暖心，是最实际的“坚持以人民为中心”。中江县市场监督管理局始终把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，优化服务流程，提升服务效率、提升服务质量，使群众的满意度持续上升。

    小窗口，大便捷，细心耐心有担当。窗口服务直接对接群众，考验工作人员的素质和能力。面对前来咨询的群众年龄、接受信息的能力和需求不同，中江县市场监督管理局始终要求工作人员灵活应对，保持耐心细心，减轻群众负担，满足群众需求。

    一扇小窗，温暖人心，体现城市温度。中江县市场监督管理局将继续提升服务质量，为群众打开一扇服务之窗、温暖之窗，不断提高人民群众获得感、满意感。 （作者单位：中江县市场监督管理局）