在社区的日常运转中，一些看似平常的问题，若处理不当，便可能引发居民间的不满与矛盾。近日，沙州镇北街社区成功调解了一起因门房堆放杂物致使饮水机被堵的矛盾，使小区居民的生活秩序得以恢复正常。

    矛盾初现：

    安居苑的饮水机设置在小区公共活动区域附近，为居民们提供了便捷的饮用水供应，一直是大家生活中的重要设施。然而，近期居民们却发现，饮水机周围被各种杂物堆满，取水变得异常艰难。这些杂物正是来自门房，包括一些废旧的砖头、清洁工具以及垃圾清运车等。

    由于杂物的堆积，饮水机的使用空间被严重压缩。居民取水时，需要绕过杂物，甚至对饮水机的卫生问题产生了担忧。这一情况迅速引起了居民们的强烈不满，“门卫师傅收拾纸箱，瓶瓶罐罐及别人扔掉的编织袋等物品，卖了增加收入，这个我们也理解并支持，但是不要把它堆放在饮水机附近。这是业主们生活的小院，不是垃圾回收场。 ”“饮水机旁边放那么多脏东西，小飞虫在饮水机旁到处飞，让我们怎么打水喝呢？。”抱怨声在小区内四处传播……

    化解之路：

    社区工作人员在得知这一情况后，立即着手展开调查与调解工作。工作人员首先与门房工作人员进行了沟通，了解他们堆放杂物的原因。门房工作人员表示，由于空间有限，且因季节更替，近期小区清洁业务量增加，为了方便，才将部分物品临时堆放在饮水机附近，但没想到会对居民取水造成如此大的影响。

    与此同时，社区工作人员对饮水机被堵的现场情况进行了详细勘查和记录。他们发现，杂物不仅占据了饮水机周边的通道，还存在一定的卫生隐患，一些灰尘和污渍可能会污染饮水机周围的环境，进而影响居民的饮水健康。

    为了妥善解决这一问题，社区分别跟物业相关负责人、门房、居民代表三方进行了充分的沟通和协商。面对居民们的诉求，物业相关负责人承诺将合理划分物品堆放区、停车区和饮水机使用区，确保公共区域的整洁和畅通。门房工作人员也深刻认识到了问题的严重性，他们向居民们道歉，并以实际行动来表达诚意---门房工作人员迅速开展清洁工作，为饮水机 “通路”。在清理过程中，大家齐心协力，将杂物分类整理，有用的物品妥善安置，无用的垃圾及时清运。随后，社区工作人员还对饮水机及其周边环境进行了全面的消毒处理，为居民营造了一个干净卫生的取水环境。

    调解落幕：

    随着饮水机周围杂物的清除，通道重新变得畅通无阻，居民们又可以方便地取水了。这次调解不仅解决了实际问题，更重要的是缓解了居民与门房之间的紧张关系。北街社区通过积极调解，展现出了强大的凝聚力和协调能力，让居民们感受到了社区大家庭的温暖。此后，小区内又恢复了往日的和谐氛围，居民们对社区的调解工作纷纷点赞，这一事件也为今后处理类似问题提供了宝贵的经验和借鉴。