“同志，我想改一下名字，能办吗？”近日，一位身体略有残疾的大爷急匆匆地来到敦煌市公安局党河派出所户籍窗口求助。

    “改名字？这么大年龄改名字吗？”户籍民警心里充满了疑惑。

    看到老大爷焦急的样子，户籍民警赶紧让大爷坐下，让他慢慢说。经了解，大爷是辖区一位残疾人，近期去公证处办理公证时遇到了难题，因其户口本、身份证上的名字与房产证上的姓名不一致，导致其无法办理公证。

    民警在了解情况后，劝大爷别着急，并立即帮其在相关系统查找。查找无果后，又联系沙州派出所和黄渠派出所内勤查询纸质历史档案。经过几个小时的查证，未查询到大爷房产证姓名的使用记录，根据相关规定，无法为其增加曾用名。“老人年纪大且身体有残疾，今天一定要想办法给老人办理。”户籍民警心里想。

    在仔细查看原始档案和问询大爷的弟弟后，得知原来在80年代登记姓名时就将名字登记错误，后在83年迁移户口时就一直用错误的姓名。在请示相关领导后，户籍民警整合所有户籍档案，房产证，报户证明等，签写个人事项承诺，终于为大爷顺利办理了“添加曾用名”。

    “谢谢，谢谢，要不是你们，我真的不知道应该怎么办”。拿着户口本，大爷激动地连口道谢。

    补办身份证、户口本，提供预约上门服务，为办事群众复印材料……在党河派出所户籍窗口，每天伴随着人来人往，户籍章的起起落落，暖心的故事时刻上演，见证这份平常却又不凡的工作。

    群众利益无小事。户籍窗口虽小，却是与老百姓联系最多的地方，不断延伸服务触角，积极推行“一站式”服务、延时服务、预约服务、上门服务等便民措施，真正实现“服务零距离·满意在户籍”的服务宗旨，让群众切身感受到警察就在身边，安全就在身边，温暖就在身边。（敦煌市公安局党河派出所）