“70多岁的父母退休后想出去玩，但做子女的没空，报团又因为年纪大被要求‘提供健康证明’‘家属陪同’。”银川市民刘梅红为了圆父母去北京旅游的愿望，跑了好几家旅行社都没成功。当下正是适宜旅游的季节，但有不少像这样因为年龄被“拴”住脚步的高龄老人。事实上，不少70岁甚至80岁以上的高龄老人仍然活力满满，如何更好满足他们的出游需求？（10月12日《济南日报》）

    眼下，随着人们生活水平的大幅提升，越来越多的人选择外出旅游，有的选择国内游，有的选择国外游，既放松心情，陶冶情操，又旅游观光，开阔视野。但在选择外出旅游的人群中，也有许多高龄老人，他们不仅有充裕的时间，更有足够的闲钱。可以说，高龄老人的出游热情日益高涨。

    但据了解，不少高龄老人的出游热情遇到了一定的阻碍，比如，有的高龄老人由于年纪大，体力弱，出游过程中往往会影响团队行程。加之，有的高龄老人患有高血压、哮喘等慢性疾病，在旅途中受气候、地形等因素的影响，慢性疾病极有可能变成突发急症；如果一旦在出游途中不能及时得到救治，也极易引发各种经济纠纷，旅行社可能会面临赔偿风险。因而旅行社因“怕麻烦”而对高龄老人往往采取“一拒了之”的做法。

    一边是高龄老人有着强烈的“出游需求”，一边是旅行社“怕麻烦”而对高龄老人“一拒了之”，那么，如何满足高龄老人的“出游需求”呢？

    其实，国家层面上已经对老年旅游市场的痛点问题予以回应。比如，今年1月，《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》指出，“以健康状况取代年龄约束，完善相关规定便利老年人出游，健全投诉举报机制并加强监管。发展老年旅游保险业务，鼓励扩大旅游保险覆盖面”。

    但笔者以为，满足高龄老人“出游需求”，不能仅靠国家层面的“一纸意见”，还需多方发力，综合施策。

    一方面，保险企业要发力。据了解，目前不少保险企业对老年人的出游保险设置了年龄限制，比如，承保年龄封顶为65周岁，而且，一些保险产品根据投保人年龄，在保费、保险金额上有不同规定，高龄老人保费更高、保险金额更低，这在一定程度上降低了老人投保的积极性。这就要求相关保险企业要降低保险门槛，取消年龄限制，确保高龄老人也能应保尽保，为高龄老人的出游保驾护航。

    另一方面，旅游景区要发力。各地各旅游景区要积极开发适合老年人特点的旅游场景，比如，发展县域旅游和城市游憩带的休闲游，既有利于高龄老人放松身心，也可以避免他们过度集中到人流拥挤的热门景点，从而切实满足他们的出游需求。

    此外，老人的家属也要发力。对于高龄老人的出游需求，老人的家属不能听而不闻，漠视不管，除了要积极鼓励和大力支持外，还应抽出时间主动陪同一起出游，让高龄老人既能拥有出游的幸福感，又能拥有安全感。同时，还能让旅行社也吃下一颗“定心丸”，乐意接受高龄老人加入旅行团队。

    当然，有出游需求的高龄老人，为了自身的健康安全，也为了减少旅行社的压力风险，应如实向旅行社提供个人健康信息。同时，旅行社也应积极承担起告知的义务和责任，告知高龄老人不适合参加旅游活动的情形等，以避免不必要的风险隐患和经济纠纷。

    相信，只要保险企业、旅游景区，包括老人家属、旅行社，都能形成联动，共同发力，就一定能让高龄老人的出游需求得到更好的满足，从而为高龄老人提供一个保安全、担风险的出游环境。（浙江省开化县教育研究与培训中心）