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张艳明:服务京津冀,让旅客出行体验更美好
来源:中国法治 作者:张艳明  日期:2023-10-24 字体: [大][中][小]

   近日,“发现最美铁路·助力京津冀协同发展”大型网宣活动启动仪式在北京南站举行。跟随最美“发现团”,走进北京南站,感受北京铁路服务保障国家经济战略,赋能区域经济协调发展,服务沿线社会民生的强大动能。

  以速度为保障,协同发展上台阶。作为我国首条设计时速350公里的高速铁路,从和谐号到复兴号,一次次突破、一次次提速,缩短京津冀之间距离的同时,也让更多不可能变为现实。“半小时交通圈”实现同城化效应;精准推出“一日一图”“重联运行”方案,有效缓解通勤压力,资金流、旅游流、务工流优势明显。数据显示,北京南站建站15年来,车站累计发送旅客4.51亿人次,日均从当初的2万人次,增加至现在日均的17万人次。京津城际钢铁巨龙如同“穿针引线”,为疏解非首都功能、京津冀三地协同发展注入活力,让京津冀成为中国式现代化建设的先行区、示范区。

  以硬件为基础,科技引领有效率。为确保大客流旅客进出站顺畅,北京南站千方百计提升交通接驳效率,主动对接地方部门,设置网约车专区,增加停车收费通道,引入“定制公交”,协调“首汽约车”服务,打通旅客进出站最后一公里;升级完善自动售(取)票机,有机结合网上退改签业务,满足不同需求旅客办理业务;推广智能机器人服务,提升旅客乘车体验等,超值的服务举措,让集铁路、地铁、公交等立体化出行方式于一体的综合交通枢纽更具魅力。

  以服务为宗旨,细微之处见真章。北京南站聚焦旅客出行需求,回应社会关切,积极打造党内优质品牌“润秋”服务组,用一滴滴汗水、一次次微笑温暖每位旅客回家路;深刻践行“人民铁路为人民”的宗旨,明晰完善标识体系、开设急客通道、设置母婴哺乳室和儿童娱乐区、提供免费基础医疗服务。同时,设置重点旅客“呼叫铃”“温馨提示卡”“便民彩条”,为旅客营造舒适便捷、无忧无扰的乘车环境。

  新时代吹响前进的号角,穿越时空,轨道上的京津冀让梦想变为现实,中国高铁已成为一张靓丽的名片。跟随最美铁路“发现团”的脚步,一同感受京津城际高铁的飞驰巨变,领略被誉为“中国高铁第一站”的北京南站用心服务旅客再出发,让旅客出行体验更美好。(张会亭乡)

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