随着网络的兴起，用户可以通过抖音、快手等社交媒体直播平台直接购物，这也导致在网上购买商品的人越来越多。近日，阿勒泰市人民法院北屯镇法庭受理了一起广东省朱某诉北屯镇黑某，要求黑某返还其2.68万元玉石款的网购维权典型案件。

    黑某在快手平台设立直播间，并在直播间内售卖玉石，2022年9月3日，朱某在该直播间通过竞价的方式以0.2万元、0.3万元的价格拍得两块玉石。双方互加微信后，朱某通过微信转账的方式给黑某支付两块玉石款，黑某按照朱某的要求将两块玉石一起发往广州。次日，朱某再次通过微信向黑某购买其直播间另一块玉石，最终黑某同意以2.18万元的价格将玉石卖给朱某，朱某当即给黑某微信转账。朱某在付款三小时后微信告知黑某不要发货，要求退货，但黑某予以拒绝，正常将玉石邮寄给朱某。朱某对黑某邮寄的前后两个玉石包裹均拒收。

    调解当天，黑某情绪激动，认为朱某付完款项就要求退款的行为给其造成损失，坚决不同意退款，朱某认为网络购物可以七天无理由退货，坚决要求退货。双方坚持不下，法官在详细了解了双方的购买方式及时间后，给双方的行为进行了具体的分析，并给出了调解的方案，建议双方回去考虑。并多次通过电话的方式给双方做调解工作，一周后，双方达成调解，朱某通过竞拍方式拍得的0.3万元、0.2万元的两块玉石不予退货，通过微信购买的2.18万元的玉石予以退货。双方共同在调解协议上签字，黑某当庭退还给朱某，案件得以圆满解决。

    北屯人民法庭始终坚持“调解优先”原则，既减少了当事人的诉累，节约了司法资源，又能及时化解纠纷，促进社会和谐。（作者单位：阿勒泰市人民法院）